物业和物业管理，到底有何区别与联系？

• 物业：指的是管理的对象，也就是那些被管理的“物”。
• 物业管理：指的是管理的行为，也就是对“物”以及相关的人进行的服务和经营活动。

下面我们来详细解释一下。

物业

“物业”这个词是从香港传入内地的，其英文对应词是 "Real Estate" 或 "Property"，它是一个广义的概念，核心是“财产”和“资产”。

核心含义： 物业是指已经建成并投入使用的各类房屋建筑及其相关的配套设施、设备和场地，它是一种财产形态,具有价值。

主要构成部分： 物业通常包含以下几个层面：

• 房屋建筑主体： 比如住宅楼、商业大厦、写字楼、厂房等。
• 配套设施： 与房屋建筑相配套的公共设施，如电梯、供水供电系统、消防系统、安保系统、停车场、化粪池、垃圾中转站等。
• 相关场地： 物业红线范围内的土地，如小区内的道路、绿地、花园、运动场等。
• 其他附着物： 如固定在建筑物上的广告牌、天线等。

关键特征：

• 实体性： 它是看得见、摸得着的实体。
• 财产性： 它具有经济价值，可以被买卖、租赁、抵押。
• 区位性： 它的价值和功能与其地理位置密切相关。

一句话总结：物业 = 房屋 + 设施 + 场地 = 一堆有价值的“不动产”。

物业管理

“物业管理” (Property Management) 是一个动态的、过程性的概念，它指的是专业的管理公司或机构，受物业所有者（业主）的委托，按照合同约定，对物业及其相关的人、财、物、环境进行维护、修缮、服务和经营，以保障物业的完好和正常使用,并提升其价值。

核心含义： 物业管理是一种服务行为和经营活动，其本质是服务，管理者（物业公司）通过提供专业的服务，来换取业主支付的报酬（物业费）。

（服务范围）： 物业管理的工作非常广泛,主要包括以下几个方面：

• 房屋共用部位、共用设施设备的维修、养护、管理： 比如楼顶防水、公共墙体、电梯维护、水泵房设备检修、公共照明等。
• 公共绿化的养护： 小区草坪、树木、花坛的修剪、浇水和养护。
• 公共环境卫生的维护： 每日清扫楼道、公共区域，清运垃圾,保持小区整洁。
• 公共秩序的维护： 保安24小时值班、门禁管理、车辆出入与停放管理、消防安全巡查等。
• 小区公共秩序的维护： 协助调解邻里纠纷,处理小区内的突发事件。
• 物业管理档案资料的保管： 业主信息、图纸、维修记录等。
• 代收代缴费用： 如代收水电费、燃气费等。
• 其他服务： 根据合同约定，可能还包括社区文化活动、家政服务、房屋中介等增值服务。

关键特征：

• 服务性： 核心是向业主和使用人提供优质服务。
• 经营性： 物业公司需要通过合理的经营（如停车场租金、广告位出租）来维持运营。
• 契约性： 物业公司和业主之间是通过《物业服务合同》来明确双方权利义务的法律关系。
• 综合性： 涉及工程、绿化、保洁、安保、财务、法律等多个领域。

一句话总结：物业管理 = 对物业及相关人员提供的一揽子专业服务和经营管理活动。

两者的关系与区别

关系： 物业是物业管理的基础和前提，没有物业，物业管理就无从谈起，而物业管理是物业价值的实现和保障手段，一个管理得好的物业，其保值增值能力会更强；反之，一个疏于管理的物业,其价值会迅速贬损。

举个例子：

• 你住在一个小区（物业）里。
• 这个小区有房子、电梯、花园、保安室（物业的具体构成）。
• 物业公司（物业管理的执行者） 派人来打扫卫生（保洁服务）、修电梯（工程维修）、站岗巡逻（安保服务）、收物业费（经营行为）。
• 这些所有由物业公司提供的服务，加在一起就是物业管理。

下次当有人问起时，你可以清晰地告诉他：“我们小区的物业（指小区本身）环境很好，因为物业管理（指服务）做得到位。”

标签： 管理 服务