[XX物业公司] 推进“红色物业”建设的年度工作报告
报告单位： [XX物业公司] 报告日期： [XXXX年XX月XX日]
摘要
为深入贯彻落实党中央关于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的决策部署，积极响应 [XX市/区] 关于推行“红色物业”的号召，[XX物业公司] 自 [XXXX年] 起将“红色物业”作为公司发展的核心战略，本报告旨在全面总结过去一年 [XXXX年] 在“红色物业”建设方面的工作成果、创新实践、存在问题及未来规划，通过报告可见，公司通过强化党建引领、深化社区协同、优化服务供给、破解治理难题，有效提升了业主满意度、增强了社区凝聚力，初步构建了“共建、共治、共享”的和谐社区新格局，为打造区域“红色物业”标杆品牌奠定了坚实基础。
前言：深刻认识“红色物业”的时代意义
“红色物业”是新形势下加强党对物业行业全面领导的重要实践，是推动基层治理从“单向管理”向“多元共治”转变的关键抓手，它不仅是提升物业服务品质的有效途径，更是密切党群关系、夯实党的执政根基的“最后一公里”。
[XX物业公司] 作为扎根于 [XX社区] 的服务企业，深刻认识到自身肩负的社会责任，我们始终将“红色物业”建设作为一项政治任务和民生工程来抓，坚持以党建为引领，以服务为核心，以问题为导向，致力于将公司打造成为党组织放心、业主满意、政府认可的红色阵地。
年度工作回顾与主要成果
过去一年，我们围绕“红色物业”的核心理念,在以下四个方面取得了显著成效：
（一） 强化党建引领，筑牢红色堡垒
我们坚持“党建引领、融入治理”的原则，将党的政治优势、组织优势转化为企业发展优势。
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组织建设标准化：
- 成立联合党支部： 与 [XX社区] 党委联合成立了“红色物业”联合党支部,实现了党组织在项目上的全覆盖。
- 党员先锋岗： 在客服、工程、安保、保洁等关键岗位设立“党员先锋岗”12个，亮身份、亮职责、亮承诺,发挥党员骨干的模范带头作用。
- 双向进入、交叉任职： 推荐公司优秀党员骨干 [XXX同志] 担任 [XX社区] 党总支兼职委员，同时邀请社区党委书记 [XXX同志] 担任公司服务质量监督员,打通了社区与企业的沟通壁垒。
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理论学习常态化：
- 组织党员及骨干员工每月开展“红色物业”专题学习会，累计学习 [XX] 次。
- 邀请社区党校讲师、街道领导进行政策解读和业务培训 [X] 场,提升了团队的政治素养和业务能力。
（二） 深化社区协同，构建共治格局
我们致力于打破物业与社区、业主之间的“隔阂墙”，构建“社区党组织领导、物业公司主责、业主委员会协同、全体业主参与”的“四位一体”协同治理机制。
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建立常态化沟通机制：
- “红色议事厅”： 每月由社区党组织牵头，组织物业公司、业委会、业主代表召开“红色议事厅”会议，共同商议小区公共事务、重大决策和矛盾调解，本年度共召开会议 [XX] 次，解决了 [XX项] 重大议题。
- “楼栋红管家”： 每个楼栋由一名党员或积极分子担任“楼栋红管家”，负责信息传达、意见收集、矛盾调解，实现了服务下沉、触角延伸。
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搭建多元参与平台：
- 组建“红色志愿服务队”： 联合社区党员、热心业主，组建了 [XX人] 的“红色志愿服务队”，开展了“关爱空巢老人”、“环境清洁日”、“邻里文化节”等志愿活动 [XX] 场，参与业主超过 [XXX] 人次,营造了浓厚的邻里互助氛围。
- 设立“金点子”信箱： 在小区各楼栋设立“金点子”信箱和线上建议渠道，鼓励业主为小区建设建言献策，本年度共收集有效建议 [XX] 条，采纳并实施 [XX] 条。
（三） 优化服务供给，提升红色温度
我们坚持“以人民为中心”的发展思想，将党建工作与物业服务深度融合，让业主切实感受到“红色物业”带来的温度和变化。
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服务响应提速增效：
- “15分钟响应”承诺： 对业主报事，承诺15分钟内响应，一般问题24小时内解决，复杂问题限时闭环，业主满意度调查显示，服务响应速度满意度从去年的 [XX%] 提升至 [XX%]。
- 智慧化赋能： 上线“智慧物业”APP，实现了报事报修、缴费、通知、投诉建议等功能线上化，服务效率提升 [XX]%。
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便民服务暖心贴心：
- “红色代办”服务： 为小区内的老年人、残疾人等特殊群体提供代缴水电费、代收快递、陪同就医等“红色代办”服务，累计服务 [XX] 人次。
- 打造“红色驿站”： 将物业服务中心升级为“红色驿站”，免费提供饮水、充电、临时休息、应急药品等服务，成为业主的“温馨港湾”。
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社区环境焕然一新：
- 专项整治行动： 针对业主反映强烈的车辆乱停放、绿化带被占用、楼道堆物等问题，联合社区、执法部门开展了专项整治行动 [XX] 次,小区环境面貌得到显著改善。
- 提升公共空间品质： 完成了小区儿童游乐设施的翻新、增设了 [XX] 个休闲长椅、打造了 [XX] 平方米的“红色文化宣传角”,提升了小区的居住品质。
（四） 破解治理难题，彰显红色担当
我们直面历史遗留问题和复杂矛盾，在党组织的引领下，展现了“红色物业”攻坚克难的强大合力。
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成功化解历史欠费难题： 针对 [XX小区] 长期存在的物业费收缴率低问题，党支部牵头成立“清欠工作小组”，通过上门沟通、法律宣讲、提供“以工代费”等多种方式，成功将收缴率从 [XX%] 提升至 [XX%],保障了小区的正常运营。
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解决停车难问题： 通过实地调研、征求民意，并与社区、业委会共同商议，对小区现有车位进行重新规划，并引入了智能停车管理系统，新增车位 [XX] 个，有效缓解了“停车难”问题。
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应对突发事件： 在 [XX月份] 的暴雨天气中，党支部迅速启动应急预案，组织党员突击队对地下车库进行沙袋封堵、抽水排涝，确保了业主的生命财产安全,得到了业主和社区的高度赞扬。
存在的问题与挑战
在取得成绩的同时,我们也清醒地认识到工作中仍存在一些不足：
- 党建引领的深度和广度有待加强： 部分非党员员工对“红色物业”的理解还不够深入,党建引领的辐射效应未能完全渗透到每一位员工。
- 业主参与度仍需提升： 部分业主对公共事务的参与热情不高，“等、靠、要”的思想依然存在,共建共治共享的社会氛围有待进一步营造。
- 服务标准与业主期望存在差距： 随着生活水平的提高，业主对服务的精细化、个性化要求越来越高,我们的服务标准体系仍需持续优化和完善。
- 智慧化建设投入不足： 虽然已引入智慧物业系统，但在数据分析、预测性维护等方面的应用尚处于初级阶段,技术赋能服务的潜力有待进一步挖掘。
下一步工作计划与展望
针对存在的问题，结合“红色物业”建设的长远目标,我们计划在未来一年重点推进以下工作：
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实施“红色引擎”深化工程：
- 扩大组织覆盖： 推动在更多项目成立独立党支部或党小组,实现党组织全覆盖。
- 开展“红色工匠”评选： 将党建工作与技能提升相结合，评选“红色工匠”,激励员工岗位建功。
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打造“红色家园”共建工程：
- 培育“自治”力量： 成立由业主党员、专业人士组成的“业主智囊团”,为小区治理提供专业支持。
- 丰富文化活动： 策划“邻里百家宴”、“红色观影会”等系列活动，增进邻里感情,构建熟人社区。
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推进“红色服务”升级工程：
- 建立服务标准体系： 参考行业先进标准，结合小区实际，制定高于行业标准的“红色物业服务白皮书”。
- 推行“首席服务官”制度： 为每个小区配备一名“首席服务官”（由项目经理或党员骨干担任）,全权负责服务品质和业主关系。
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启动“数字赋能”智慧工程：
- 升级智慧平台： 引入AI客服、物联网设备（如智能门禁、高空抛物监控）,实现服务的无人化和智能化。
- 数据驱动决策： 利用平台数据，分析业主行为和需求,为服务优化和社区改造提供数据支撑。
展望未来，[XX物业公司] 将继续坚定不移地走“红色物业”发展道路，以更高的政治站位、更强的责任担当、更实的工作举措，不断探索党建引领基层治理的新模式，我们坚信，在党的坚强领导下，在社区和广大业主的大力支持下，“红色物业”之花必将在我们服务的每一个小区绚烂绽放，为建设和谐、美丽、幸福的家园贡献我们全部的力量！
[XX物业公司] [XXXX年XX月XX日]
