昆明酒店预订专员招聘有何要求？

【昆明高薪诚聘】酒店预订专员 / 预订顾问

公司简介： 我们是一家专注于提供高品质旅行服务的在线旅游平台（或：高端精品酒店集团/大型旅行社），公司致力于为游客打造独特、难忘的昆明旅行体验，因业务发展需要，现面向社会公开招聘酒店预订专员数名，期待热爱旅游、有服务精神的您加入我们的团队,共同探索七彩云南的魅力！

职位信息

• 职位名称： 酒店预订专员 / 预订顾问
• 工作地点： 昆明市 (如：五华区、盘龙区等具体区域)
• 薪资范围： 5000 - 8000元/月 (具体面议,能力优秀者薪资可上浮)
• 招聘人数： 若干名
• 工作性质： 全职

岗位职责

1. 预订处理： 负责通过电话、在线聊天工具（如微信、旺旺）、邮件等多种渠道，快速、准确、高效地处理客户的酒店预订需求。
2. 客户咨询： 热情、专业地解答客户关于酒店设施、房型、价格、位置、周边交通及旅游景点的各类咨询。
3. 订单管理： 熟练操作公司预订系统（如PMS系统、OTA平台），完成订单的创建、确认、修改、取消及跟进工作,确保信息无误。
4. 客户关系维护： 与客户保持良好沟通，主动了解客户需求，提供个性化建议,提升客户满意度和忠诚度。
5. 信息核对与反馈： 仔细核对客户预订信息（姓名、身份证号、入住日期、房型等），并及时与酒店方进行沟通确认,确保预订成功。
6. 数据整理与报告： 协助整理每日/每周的预订数据、客户反馈等信息,完成简单的数据报表。
7. 团队协作： 与销售、客服等相关部门保持良好沟通,共同提升服务质量。

任职要求

1. 学历与经验：
   • 大专及以上学历,专业不限。
   • 有酒店预订、客服、呼叫中心或旅游行业相关工作经验者优先，优秀应届生亦可考虑。
2. 技能要求：
   • 普通话标准流利，具备优秀的语言表达和沟通能力。
   • 熟悉电脑操作，能快速学习并使用各类办公软件（如Excel, Word）及预订系统。
   • 具备良好的打字速度和准确率。
   • 具备基本的网络知识,能熟练使用各类聊天工具和搜索引擎。
3. 素质要求：
   • 有强烈的服务意识和客户至上的理念，有耐心、有责任心。
   • 具备良好的抗压能力和情绪管理能力，能适应快节奏的工作环境。
   • 工作积极主动，有团队合作精神,能积极配合完成团队目标。
   • 对昆明的旅游资源有一定了解者优先。
4. 其他：
   • 年龄在18-35周岁之间,身体健康。
   • 无不良嗜好,品行端正。

我们提供

1. 有竞争力的薪酬： 底薪 + 高额绩效奖金 + 全勤奖 + 其他补贴。
2. 完善的福利体系：
   • 购买五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）。
   • 享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等。
   • 节日福利、生日惊喜、团建活动、下午茶等。
3. 良好的职业发展：
   • 提供完善的岗前培训和在职技能提升培训。
   • 清晰的职业晋升通道（专员 -> 资深专员 -> 预订主管/团队长 -> 部门管理）。
   • 鼓励学习和成长,表现优秀者可获外出培训机会。
4. 舒适的工作环境：
   • 年轻、活力、开放的团队氛围,同事关系融洽。
   • 位于交通便利的写字楼，办公环境现代化、舒适。
   • 员工专属福利：享受公司合作酒店的内部优惠价入住。

如何申请

如果您对这个职位感兴趣，并且相信自己能胜任，请将您的个人简历（附照片更佳）发送至我们的招聘邮箱。

• 招聘邮箱： hr_example@company.com (请替换为真实邮箱)
• 邮件主题请注明： “应聘酒店预订专员 - 您的姓名 - 来自[招聘信息来源] ”
• 联系电话： 0871-XXXXXXXX (请替换为真实电话)
• 公司地址： 昆明市XX区XX路XX号XX大厦X楼

我们将对所有投递的简历进行筛选，合则约见面试。简历投递截止日期：XXXX年XX月XX日 (或：招满即止)

期待充满活力的您加入我们，在美丽的春城开启您的职业新篇章！

标签： 沟通能力 预订系统操作 客户服务