物业保洁员绩效考核表
基本信息
（图片来源网络，侵删）
| 考核对象 | 所属部门 | 环境部/保洁部 | |
|---|---|---|---|
| 所在项目/区域 | 担任岗位 | 保洁员 | |
| 考核周期 | □ 月度 □ 季度 □ 半年度 □ 年度 | 考核日期 | 年 月 日 |
| 考核人 | 考核人职位 | 主管/经理 |
考核维度与评分标准 (总分100分)
| 考核维度 | 考核项目 | 权重 | 评分标准 | 得分 | 备注/具体事例 |
|---|---|---|---|---|---|
| 工作质量 (40%) | 1 责任区域卫生状况 | 20 | - 优秀 (18-20分): 区域内无任何可见垃圾、污渍、积水，物品摆放整齐，光洁如新，客户满意度高。 - 良好 (15-17分): 区域内基本干净，偶有少量灰尘或不易察觉的污渍，无大块垃圾。 - 合格 (12-14分): 区域内卫生状况尚可，有明显灰尘或局部污渍，但无严重污染。 - 不合格 (≤11分): 区域内有明显垃圾、积水、污渍，或长期未清理，影响观感和使用。 |
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| 2 清洁标准与流程执行 | 10 | - 优秀 (9-10分): 严格遵守SOP（标准作业程序），使用工具、药剂正确，清洁彻底无死角。 - 良好 (7-8分): 能按SOP操作，流程正确，偶有不规范之处但不影响效果。 - 合格 (6分): 基本能按SOP操作，但存在简化流程或工具使用不当的情况。 - 不合格 (≤5分): 频繁违反SOP，清洁方法错误，导致清洁效果差或损坏物品。 |
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| 3 特殊区域与临时任务处理 | 10 | - 优秀 (9-10分): 高质量完成大堂、电梯、卫生间等高频使用区域的清洁，并出色完成临时指派的消杀、除渍等任务。 - 良好 (7-8分): 能按要求完成特殊区域和临时任务，质量达标。 - 合格 (6分): 能完成特殊区域和临时任务，但质量一般或需督促。 - 不合格 (≤5分): 无法有效完成特殊区域或临时任务，或拒绝执行。 |
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| 工作效率与数量 (20%) | 1 工作计划与时间管理 | 10 | - 优秀 (9-10分): 合理规划每日工作，能在规定或更短时间内高效完成所有区域清洁。 - 良好 (7-8分): 能按时完成当日所有工作计划，时间安排合理。 - 合格 (6分): 基本能在规定时间内完成工作，但有时会拖延。 - 不合格 (≤5分): 经常无法按时完成工作任务，效率低下。 |
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| 2 工作量饱和度与主动性 | 10 | - 优秀 (9-10分): 工作饱满，主动发现并处理责任区域外的卫生问题，无需监督。 - 良好 (7-8分): 能完成本职工作，在空闲时会主动寻找可做的工作。 - 合格 (6分): 完成分内工作，但缺乏主动性，需要主管安排任务。 - 不合格 (≤5分): 工作量不饱和，且存在怠工、磨洋工现象。 |
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| 工作态度与纪律 (20%) | 1 责任心与敬业精神 | 10 | - 优秀 (9-10分): 对工作高度负责，爱护工具和公共财物，有强烈的集体荣誉感。 - 良好 (7-8分): 有责任心，能爱护公物，遵守团队规定。 - 合格 (6分): 有基本责任心，但爱护公物意识一般。 - 不合格 (≤5分): 工作敷衍，不爱护工具，甚至有损坏公物行为。 |
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| 2 遵守规章制度 | 10 | - 优秀 (9-10分): 严格遵守公司及项目的各项规章制度（考勤、仪容仪表、安全操作等）。 - 良好 (7-8分): 偶有轻微违纪，经提醒后能立即改正。 - 合格 (6分): 基本遵守规章制度，但有多次轻微违纪记录。 - 不合格 (≤5分): 经常违反规章制度，如无故缺勤、早退、仪容仪表不整等。 |
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| 团队协作与沟通 (10%) | 1 团队合作精神 | 5 | - 优秀 (5分): 积极与同事协作，乐于助人，共同营造良好工作氛围。 - 良好 (4分): 能与同事和睦相处，配合完成团队任务。 - 合格 (3分): 能独立完成工作，但团队协作意识不强。 - 不合格 (≤2分): 存在个人主义，不配合团队，甚至影响团队和谐。 |
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| 2 沟通与反馈 | 5 | - 优秀 (5分): 积极与主管、同事沟通，能主动反馈工作中的问题和建议。 - 良好 (4分): 能进行正常工作沟通，对问题能如实回答。 - 合格 (3分): 沟通被动，不主动反馈问题。 - 不合格 (≤2分): 沟通不畅，或隐瞒、谎报工作情况。 |
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| 安全意识 (10%) | 1 操作安全与自我保护 | 5 | - 优秀 (5分): 时刻注意安全，正确使用清洁剂和设备，穿戴劳保用品，无任何安全隐患。 - 良好 (4分): 基本能做到安全操作，偶有不规范但无后果。 - 合格 (3分): 安全意识一般，存在不规范操作习惯。 - 不合格 (≤2分): 有严重违规操作行为，或发生过安全事故。 |
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| 2 公共区域安全维护 | 5 | - 优秀 (5分): 清洁时主动设置警示标识，防止他人滑倒，能及时发现并上报公共设施安全隐患。 - 良好 (4分): 能按要求设置警示标识，未因清洁工作导致安全事故。 - 合格 (3分): 偶尔忘记设置警示标识，但未造成后果。 - 不合格 (≤2分): 因清洁工作导致他人滑倒受伤，或对安全隐患视而不见。 |
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| 总计 | 100 |
考核等级评定
| 总分 | 考核等级 | 定义 |
|---|---|---|
| 95分及以上 | S (卓越) | 远超岗位要求，表现突出，是团队的榜样。 |
| 85 - 94分 | A (优秀) | 超出岗位要求，表现稳定，值得信赖。 |
| 75 - 84分 | B (良好) | 完全胜任岗位要求，表现稳定。 |
| 60 - 74分 | C (待改进) | 基本达到岗位要求，但在某些方面有明显不足，需制定改进计划。 |
| 60分以下 | D (不合格) | 未达到岗位基本要求，面临岗位调整或淘汰。 |
考核等级： __
综合评语与发展建议
主要优点与成绩 (请列举具体事例):
主要不足与待改进之处 (请具体指出问题点):
改进计划与建议 (由考核人与被考核人共同商议制定):
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签字确认
| 被考核人签字: | 日期: |
|---|---|
| 考核人签字: | 日期: |
| 部门负责人审批: | 日期: |
使用说明与建议
- 公平公正原则： 考核应基于事实和数据，避免主观臆断，考核人应定期巡查,记录关键事件作为评分依据。
- 双向沟通： 考核结束后，考核人必须与被考核人进行一对一面谈，解释评分结果，听取员工意见,共同制定改进计划。
- 结果应用：
- 与薪酬挂钩： 考核等级可作为绩效奖金、月度/年度评优的重要依据。
- 与培训挂钩： 对于评为“C”或“D”的员工,应针对性地提供技能或态度培训。
- 与晋升/调岗挂钩： 连续获得“S”或“A”的员工，可考虑作为储备干部或岗位晋升的候选人；长期“D”的员工,应进行岗位调整或依法解除劳动合同。
- 持续改进： 此考核表并非一成不变，公司可根据实际情况和战略目标,定期对考核项目和权重进行调整和优化。
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