物业消防安全防范制度如何有效落实？

[XX物业服务中心] 消防安全防范制度

文件编号： [AQ-2025-Fire-001] 版本号： V1.0 生效日期： [YYYY年MM月DD日]

第一章 总则

第一条 目的与依据 为加强本物业区域的消防安全管理，预防火灾和减少火灾危害，保障业主、使用人及物业员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》等相关法律法规，结合本物业实际情况,特制定本制度。

第二条 适用范围 本制度适用于[XX物业服务中心]（以下简称“物业服务中心”）全体员工，以及所有在本物业区域内居住、办公、经营及其他活动的业主、使用人、访客及各相关单位。

第三条 基本原则

1. 预防为主，防消结合：将火灾预防工作放在首位,同时积极做好灭火和应急疏散准备。
2. 全员参与，责任到人：明确各级人员消防安全职责，建立“横向到边、纵向到底”的消防安全责任体系。
3. 科学管理，常备不懈：采用科学的管理方法，定期检查、维护消防设施,确保消防系统时刻处于良好战备状态。

第二章 组织机构与职责

第四条 消防安全责任人

1. 物业服务中心总经理是本物业区域的消防安全第一责任人,对消防安全工作负全面责任。
2. 履行以下职责：
   • 批准年度消防工作计划、预算和组织保障方案。
   • 确定各级消防安全责任人，授权、督促其履行职责。
   • 组织制定和批准本制度及应急预案。
   • 定期听取消防安全工作汇报,研究解决重大消防安全问题。

第五条 消防安全管理人

1. 物业服务中心工程部经理或指定专人（如安保部主管）担任消防安全管理人，对消防安全责任人负责,具体组织实施日常消防安全管理工作。
2. 履行以下职责：
   • 拟定年度消防工作计划,组织实施日常消防安全管理工作。
   • 组织制定消防安全制度和操作规程,并检查督促落实。
   • 组织实施防火检查和巡查,及时消除火灾隐患。
   • 组织管理消防设施、器材,确保其完好有效。
   • 组织开展消防知识、技能的宣传教育和培训。
   • 组织制定灭火和应急疏散预案,并组织演练。
   • 建立和管理消防档案。
   • 物业服务中心消防安全责任人委托的其他消防安全管理工作。

第六条 各部门及岗位职责

1. 安保部：
   • 负责公共区域的24小时消防安全巡查。
   • 负责消防控制室的24小时值班,监控消防报警信号。
   • 负责初期火灾的扑救和人员疏散引导。
   • 负责消防设施器材的日常巡检和外观检查。
   • 维护消防通道、安全出口的畅通。
2. 工程部：
   • 负责消防设施（火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统等）的日常维护、保养和年度检测。
   • 负责消防电源、应急照明、疏散指示标志的维护。
   • 负责消防设备房的日常管理。
3. 客服部/前台：
   • 负责向业主/使用人宣传消防安全知识。
   • 受理业主/使用人的消防安全投诉和建议。
   • 在火灾发生时，负责通知和引导业主/使用人疏散。
   • 配合安保部进行人员疏散和清点。
4. 保洁部：
   • 负责清理消防通道、安全出口、楼梯间等区域的杂物,保持畅通。
   • 及时清理垃圾桶及周边的易燃物。
   • 在作业过程中，注意防火安全,避免引发火灾。

第三章 日常消防安全管理

第七条 防火巡查

1. 频次：每日进行防火巡查，夜间、节假日应适当增加巡查频次。
2. • 用火、用电、用气有无违章情况。
   • 安全出口、疏散通道是否畅通，安全疏散指示标志、应急照明是否完好。
   • 消防设施器材是否在位、完整有效。
   • 常闭式防火门是否处于关闭状态,防火卷帘下是否堆放物品。
   • 重点部位（如配电房、机房、厨房、仓库等）的人员在岗情况。
   • 其他消防安全情况。
3. 记录：巡查人员应在《消防安全巡查记录表》上签字存档,发现问题立即处理并上报。

第八条 防火检查

1. 频次：每月至少进行一次由消防安全管理人组织的全面防火检查。
2. 除防火巡查内容外，还包括：
   • 火灾隐患整改及防范措施落实情况。
   • 消防安全宣传教育和培训情况。
   • 应急预案的落实情况。
   • 消防（控制室）值班情况和设施运行、记录情况。
   • 其他需要检查的内容。
3. 记录：检查人员应在《消防安全检查记录表》上详细记录，对发现的隐患，下发《火灾隐患整改通知书》，明确责任人、整改措施和期限。

第九条 消防设施与器材管理

1. 建立台账：建立《消防设施器材台账》，对灭火器、消防栓、水带、应急灯、烟感报警器等统一编号、登记造册。
2. 定期检查：
   • 灭火器：每月检查一次压力、瓶体、喷嘴等,每年进行一次专业检测并更换药剂。
   • 消防栓：每月检查一次，确保箱内配件齐全,能正常开启。
   • 火灾报警系统：由工程部按设备说明书要求进行自检,并委托专业机构每年进行全面检测。
3. 定点存放：消防器材必须设置在指定、明显的位置，严禁圈占、埋压、挪用。
4. 及时更新：对过期、损坏、失效的消防设施器材,应及时维修或更换。

第十条 用火、用电、用气安全管理

1. 动火作业管理：因施工等需要进行动火作业的，必须办理《动火作业许可证》，并采取严格的防火措施,安排专人监护。
2. 用电安全管理：
   • 严禁私拉乱接电线,严禁超负荷用电。
   • 定期检查公共区域及业主户内的电气线路，老化、破损的应及时更换。
   • 严禁在楼道、楼梯间、安全出口等区域为电动车或其电池充电。
3. 用气安全管理：
   • 定期检查公共燃气管道、阀门。
   • 提醒业主/使用人正确使用燃气，使用后及时关闭阀门,定期更换燃气软管。

第十一条 消防安全宣传与培训

1. 宣传教育：
   • 利用宣传栏、电子屏、业主微信群等渠道,定期发布消防安全知识和警示案例。
   • 在每年“119消防宣传日”组织大型主题宣传活动。
2. 培训演练：
   • 对全体员工（尤其是新员工）进行岗前消防安全培训，内容包括本制度、消防设施使用、初期火灾扑救、疏散引导等。
   • 每半年至少组织一次全员消防知识培训和灭火实操演练。
   • 每年至少组织一次综合性应急疏散演练。

第四章 应急处置

第十二条 报警与接警

1. 任何人员发现火情，应立即大声呼救，并拨打“119”报警电话，清晰说明火灾发生的详细地址、燃烧物质、火势大小及报警人联系方式。
2. 消防控制室值班人员接到火警信号后，立即确认火情，确认火情后，立即启动火灾应急预案,并向消防安全管理人和物业服务中心负责人报告。

第十三条 初期火灾扑救

1. 火情确认后，安保部及附近员工应立即利用就近的灭火器材、消火栓进行初期火灾扑救。
2. 在确保自身安全的前提下,尽力控制火势蔓延。

第十四条 人员疏散与引导

1. 消防控制室或现场指挥员立即通过应急广播系统，用清晰、冷静的语言通知所有人员疏散。
2. 安保部和客服部员工应立即到达各楼层、各单元，按照疏散预案引导业主/使用人沿安全疏散通道有序撤离至指定的集合点。
3. 疏散过程中，应提醒大家用湿毛巾捂住口鼻，低姿前进,切勿乘坐电梯。

第十五条 配合救援与善后

1. 疏散引导人员在集合点负责清点人数,并将情况报告给现场指挥员。
2. 确保消防车道和救援登高面不被占用,引导消防车进入。
3. 火灾扑灭后，协助保护火灾现场,配合消防部门进行调查。
4. 做好受灾业主的安抚和善后工作。

第五章 奖惩与责任追究

第十六条 奖励 对在消防安全工作中做出突出贡献，及时发现并消除重大火灾隐患，或在扑救火灾、疏散人员中表现突出的部门或个人,物业服务中心将给予表彰和物质奖励。

第十七条 处罚与追责 对违反本制度的行为,将视情节轻重给予处罚：

1. 轻微违规：对未造成后果的违规行为（如占用消防通道），对相关责任人进行口头警告、通报批评,并责令立即整改。
2. 一般违规：对违反消防管理规定，经劝告仍不改正，或造成一定损失的，将对责任人进行经济处罚,并记入绩效考核。
3. 严重违规：因玩忽职守、管理不善导致火灾发生或造成严重后果的，将对直接责任人和管理责任人予以开除,并保留追究其法律责任的权利。
4. 外部单位/个人：对违反本制度的业主、使用人或访客，物业服务中心有权进行劝阻、制止，并依据《物业管理规约》和相关法规采取相应措施，情节严重的,将移交公安机关处理。

第六章 附则

第十八条 制度解释 本制度由[XX物业服务中心]负责解释。

第十九条 制度修订 本制度将根据国家法律法规及实际情况的变化进行修订,修订版需经消防安全责任人批准后生效。

第二十条 生效日期 本制度自[YYYY年MM月DD日]起正式施行。

附件（可根据需要增减）：

1. 《消防安全巡查记录表》
2. 《消防安全检查记录表》
3. 《火灾隐患整改通知书》
4. 《消防设施器材台账》
5. 《动火作业许可证》
6. 《灭火和应急疏散预案》
7. 《员工消防安全培训记录》
8. 《消防演练记录》

[XX物业服务中心] [YYYY年MM月DD日]

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