万科物业提供哪些服务

99ANYc3cd6 物业服务 2026-02-28 3

基础物业服务（这是根基）

这是所有物业服务的核心,也是保障社区正常运转的基础，万科物业在这方面以“标准高、响应快、品质稳”著称。

公共区域管理
- 清洁服务：对大堂、楼道、电梯、公共卫生间、地下车库、园区道路等进行每日定时、定标准的清扫、保洁和消毒。
- 绿化养护：对园区内的草坪、树木、花卉进行专业的修剪、浇灌、施肥、病虫害防治，营造优美的园林景观。
- 秩序维护：提供24小时安保服务，包括门岗值守、巡逻监控、车辆引导与管理、消防设施巡检等，确保社区安全。
- 设备设施维护：负责公共设施（如电梯、供水供电系统、消防系统、监控设备、公共照明等）的日常巡检、保养和小修，确保其正常运行。
客户服务
- 服务中心：设立实体或线上服务中心，作为业主与物业沟通的主要窗口。
- 报事报修：提供电话、APP、小程序等多种便捷的报修渠道，并承诺快速响应和及时处理。
- 费用收缴：负责物业费、停车费、水电费等各项费用的账单通知、收取和管理。
- 社区公告：及时发布停水停电、社区活动、通知等信息。
应急服务
- 建立完善的应急预案,包括火灾、停电、漏水、恶劣天气等情况下的快速响应和处理机制。
- 配备专业的应急工具和团队,保障业主生命财产安全。

在基础服务之上,万科物业利用其庞大的业主资源和品牌优势，拓展了大量增值服务，让业主“足不出户”即可解决生活所需。

资产经营服务
- 房屋租售：利用万科的品牌和客户资源，为业主提供房屋的出租、出售代理服务。
- 资产托管：为业主提供房屋的长期托管服务，包括招租、收租、日常维护等，实现“拎包入住”的省心体验。
- 车位租售：管理和运营社区内的车位资源。
居家生活服务
- 家政服务：提供专业的保洁、保姆、月嫂、育儿嫂等服务。
- 维修服务：除了公共设施，还提供室内水电、家电、门窗等有偿上门维修服务。
- 搬家服务：与专业搬家公司合作，提供一站式搬家服务。
- 快递代收/代发：设立快递柜或服务中心代收点，方便业主收取快递。
社区文化服务
- 社区活动：定期组织丰富的社区文化活动，如“万物市集”（跳蚤市场）、“邻里节”、节日庆祝、兴趣社群（读书会、篮球社、瑜伽班等），营造和谐的邻里氛围。
- 空间运营：运营社区内的公共空间，如“第五食堂”（社区食堂）、“会客吧”、“共享书屋”、儿童游乐区、老年活动中心等，为业主提供交流和休闲的场所。

万科物业非常重视科技的应用,通过打造智慧社区平台，提升服务效率和业主体验。

“住这儿”APP/小程序 这是万科物业的核心线上服务平台，业主可以通过它实现：
- 线上缴费：随时随地缴纳物业费、停车费等。
- 在线报修：拍照上传问题，实时查看处理进度。
- 访客邀请：生成二维码，方便亲友进入社区。
- 社区公告：接收物业通知和社区活动信息。
- 邻里圈：与邻居线上交流。
- 增值服务入口：一键预约家政、维修、租售等服务。
智慧安防系统
- 智能门禁：人脸识别、二维码、手机APP等多种开门方式，无感通行。
- 高空抛物监控：通过AI摄像头智能识别并预警高空抛物行为。
- 智能巡更：安保人员通过智能设备进行巡逻，轨迹实时可查。
- 车牌自动识别：车辆进出社区自动识别，快速通行。
智慧设备管理

对电梯、水泵、消防栓等关键设备安装传感器，实现24小时远程监控和预警，变“被动维修”为“主动保养”，防患于未然。