物业保洁卫生检查标准具体包含哪些内容？

99ANYc3cd6 物业服务 2026-03-08 2

物业保洁卫生检查标准

总则

目的：为规范物业保洁工作流程，明确保洁服务标准，提升环境品质，为业主/用户提供洁净、舒适、健康的生活与工作环境,特制定本标准。
适用范围：本标准适用于[物业公司名称]所管辖的所有公共区域及指定部位的保洁服务工作。
检查原则：本标准采用“目视为主、手触为辅、定期与不定期相结合”的原则进行检查，力求客观、公正、量化。

检查内容与标准

分为日常公共区域、专项清洁区域和垃圾处理三大类。

（图片来源网络，侵删）

（一）日常公共区域

检查区域	检查项目	检查标准	检查方法
大堂/门厅	地面	- 目视：无污渍、无积水、无杂物、无脚印、无痰迹。 - 手触：无明显灰尘、粘腻感。	目视巡视，用手背或纸巾擦拭地面检查。
	墙面/玻璃门	- 目视：墙面无污渍、无蛛网、无乱贴乱画；玻璃门、镜面光洁明亮，无手印、无污渍，窗框无灰尘。	目视，侧面观察玻璃反光效果。
	公共设施	- 目视：信报箱、门禁、电梯按钮、指示牌等表面无灰尘、无污渍、无张贴物。 - 功能：电梯按钮、门禁等能正常使用。	目视，触摸检查，测试功能。
	家具/装饰	- 目视：沙发、茶几、绿植盆等无灰尘、无污渍，绿植叶面无积尘，无枯黄败叶。	目视，用白手套擦拭。
	空气	- 嗅觉：无明显异味，保持空气清新。	深呼吸感受。
楼道/走廊	地面	- 目视：无垃圾、无污渍、无积水、无明显灰尘。 - 角落：踢脚线、墙角无积尘、无蛛网。	目视，用手电筒照射角落检查。
	楼梯	- 目视：台阶、平台洁净，无污渍、无杂物。 - 扶手：光洁无尘，定期消毒。	目视，手触摸扶手检查。
	墙面/天花	- 目视：墙面无污渍、无蛛网、无乱涂乱画；天花无蛛网、无积尘、无霉点。	目视，抬头观察天花。
	消防设施	- 目视：灭火器箱、消防栓、烟感器等无遮挡，表面无灰尘。	目视，确保周边1米内无杂物。
电梯轿厢	轿厢内部	- 目视：地面、四壁、天花板光洁，无污渍、无划痕、无手印、无杂物。 - 镜面/不锈钢：光亮如新，无指纹。	目视，用手触摸检查。
	按钮面板	- 目视：无灰尘、无污渍。 - 卫生：定期用消毒剂擦拭。	目视，检查消毒记录。
	通风口	- 目视：无积尘、无蛛网。	目视。
地下车库	地面	- 目视：无明显油污、无大面积杂物、无积水。 - 标准：每周至少冲洗/吸尘1次。	目视，检查清洁记录。
	柱子/墙面	- 目视：无大面积污渍、无蛛网。	目视。
	管道/设施	- 目视：无明显灰尘、无油污。	目视。
	标识标线	- 目视：清晰可见，无被灰尘覆盖。	目视。
公共卫生间	地面	- 目视：干燥、洁净，无积水、无杂物、无污渍。 - 气味：无异味，保持空气清新。	目视，深呼吸。
	便池/马桶	- 目视：内壁无尿垢、无污渍，表面光洁。 - 功能：冲水正常，无堵塞。	目视，冲水测试。
	洗手台/镜面	- 目视：无水渍、无皂垢、无污渍，镜面光亮。	目视。
	门/隔断/门把手	- 目视：无灰尘、无污渍，门把手定期消毒。	目视，触摸检查。
	纸篓/垃圾桶	- 目视：垃圾不超过2/3，及时清运，桶身内外清洁。	目视。
	消杀	- 标准：每周进行一次蚊蝇消杀，并记录。	检查消杀记录。
外围环境	道路/广场	- 目视：无纸屑、烟头、塑料袋等生活垃圾，无明显污渍。 - 标准：每日至少清扫1-2次。	目视。
	绿化带	- 目视：无白色垃圾（塑料袋、泡沫等），无明显枯枝败叶。	目视巡视。
	垃圾桶	- 目视：外观清洁，无污渍，周边无散落垃圾，及时清运。	目视。
	景观池/喷泉	- 目视：水面无漂浮物，池壁无青苔、污渍（视情况定期清洁）。	目视。
	标识标牌	- 目视：表面无灰尘，信息清晰。	目视。

（二）专项清洁区域（按周期）

清洁项目	清洁标准	清洁周期
外墙/玻璃幕墙	表面无污渍、无鸟粪痕迹，色泽均匀。	每季度或半年（根据污染程度）
地下车库管道/墙面	无油污、无大面积积尘。	每季度或半年
垃圾房/中转站	地面无污渍、无积水，墙面无粘附物，无异味，每日消杀。	每日清洁，每周大扫除
排水沟/雨水井	无淤泥、无杂物、无堵塞，排水通畅。	每季度或雨季前
天台/屋顶	无杂物、无积水、无垃圾，管道通畅。	每季度或半年
通风口/出风口	无积尘、无蛛网，滤网清洁。	每季度或半年

（三）垃圾处理

检查项目	检查标准	检查方法
垃圾收集	- 容器：垃圾桶/箱外观干净，无破损。 - 装载：垃圾不超过桶口，无散落。 - 分类：实行垃圾分类的，需分类投放，无明显混投。	目视。
垃圾清运	- 及时性：生活垃圾日产日清，不堆积。 - 过程：清运过程无遗撒，垃圾房/站周边干净。	目视，检查清运记录。
垃圾房/站	- 卫生：地面、墙面清洁，无污渍、无积水。 - 消杀：每日喷洒消毒剂，防止蚊蝇滋生。 - 除臭：定期使用除臭剂，控制异味。	目视，嗅觉，检查消杀记录。

检查方法与评分

检查频率：
- 每日巡查：保洁主管每日对责任区进行巡查。
- 每周检查：项目经理或品质部每周组织一次全面检查。
- 每月/每季度考核：进行综合性大检查和评估。
检查工具：检查表、白手套、手电筒、相机（用于拍照取证）。
评分标准（示例，可自行设定）：
- 优秀（90-100分）：所有项目均达到标准，区域整洁如新,细节处理到位。
- 良好（80-89分）：主要项目达到标准，个别次要项目存在轻微瑕疵,但不影响整体观感。
- 合格（70-79分）：主要项目基本达到标准，但存在2-3处较明显的卫生问题。
- 不合格（70分以下）：主要项目未达标,存在多处严重卫生死角或安全隐患。
检查结果处理：
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- 记录与通报：检查结果需详细记录在《保洁卫生检查表》上,并拍照存档。
- 整改通知：对不合格项，立即向保洁主管或外包单位下发《整改通知单》，明确整改内容、责任人及完成时限。
- 复查与闭环：整改完成后，由检查人员进行复查，确认问题已解决，形成“检查-整改-复查”的闭环管理。
- 绩效考核：检查结果与保洁团队的绩效考核、外包单位的合同费用直接挂钩。