沟通技巧 - 德高鼎泰便民中心

物业如何提升物业前台电话礼仪服务能力？

物业前台电话礼仪培训方案培训目标通过本次培训,使物业前台员工能够：掌握核心原则：深刻理解并践行“热情、专业、高效、耐心”的电话服务核心原则，规范服务流程：熟练掌握从接听电话到挂断电话的完整标准服...

物业客服部培训PPT主题：精于服务，诚于沟通 —— 物业客服精英养成记第一部分：开场与破冰 (幻灯片 1-3 幻灯片 1: 封面页物业客服部新员工入职培训精于服务，诚于沟通公司Logo日期 /...

99ANYc3cd6 2026-01-24 4 #沟通技巧 #应急处理

下面我将通过一个典型案例，深入剖析物业管理人员在工作中可能遇到的问题、应对策略以及所需的核心能力，案例背景小区名称：幸福家园小区小区规模：约800户，中高端住宅，入住率90%物业经理：李经理（从...

99ANYc3cd6 2025-12-22 4 #风险防控 #沟通技巧

非常理解您的心情,天天被物业催收物业费确实是一件很烦心、很尴尬的事情，这不仅影响心情，甚至可能影响邻里关系和日常生活，面对这种情况,我们不要一味地烦躁或逃避，而是应该冷静分析、理性应对，下面我为您梳理...

物业服务意识培训PPT主题：精于服务，诚于用心——打造卓越的物业服务体验提升服务意识，塑造专业形象主讲人： [您的姓名/部门]日期：** [培训日期]幻灯片 1：封面页精于服务，诚于用心物业服...

99ANYc3cd6 2025-12-02 3 #沟通技巧 #主动服务

《卓越服务，始于礼节——物业从业人员礼仪礼节培训》PPT幻灯片 1: 封面页卓越服务，始于礼节 XX物业从业人员礼仪礼节培训公司Logo: [您的公司Logo]图片: 一张体现专业、微笑、整洁服务的...

物业公司客服培训PPT主题：精于服务，诚于匠心——打造金牌客服团队** 新员工入职及在职员工提升培训幻灯片 1：封面页精于服务，诚于匠心——打造金牌客服团队物业公司客服专业培训公司Logo日期：...