扬州物业管理监督电话是多少？

在扬州,物业管理的监督主要涉及两个层面：市/区级政府的行业主管部门和街道/社区，您可以根据问题的性质选择最合适的投诉渠道。

核心监督电话（最常用）

扬州市住房和城乡建设局（市物业主管部门）

这是扬州市物业管理行业的最高主管单位,负责政策制定、行业指导和监督区级部门的工作。

• 投诉举报电话：0514-87987700
  • 主要职责：处理跨区域、重大、复杂的物业纠纷；对物业服务企业进行资质监管和处理违规行为；解答市民关于物业管理政策的咨询。
  • 适用情况：当您的问题在区级或街道层面无法得到有效解决，或者涉及物业服务企业严重违规（如无资质经营、重大服务事故等）时，可以拨打此电话。

12345 政务服务便民热线

这是全国通用的政府服务热线,是处理市民投诉、建议、咨询最直接、最有效的渠道之一。

• 全国统一号码：12345
  • 主要职责：接听并转办市民反映的各类问题，包括但不限于物业管理问题，它会根据您所在的地址，将工单自动派发给对应的区住建局、街道或社区进行处理，并要求在规定时限内给您反馈。
  • 适用情况：强烈推荐首选，几乎所有与物业相关的问题，如小区卫生、安保、停车、公共设施维修、物业费纠纷等，都可以拨打12345，它是一个“总调度台”，能确保问题被传递到正确的处理部门。

区级及基层监督渠道

如果您的问题更具体,希望直接联系辖区管理部门，可以参考以下信息：

各区住房和城乡建设局（区物业主管部门）

各区住建局是本辖区内物业管理的直接主管部门。

• 邗江区住建局：0514-87869519

• 广陵区住建局：0514-87342100

• 维扬区（现为邗江区部分区域，建议直接联系邗江区住建局）

• 经济技术开发区建设局：0514-87987700 (与市局电话相同，会根据地址分流)

  
  （图片来源网络，侵删）

• 生态科技新城建设局：0514-89792200

• 主要职责：受理本区内物业企业的日常监管、投诉处理、物业项目备案、业委会指导等工作。

街道办事处和社区居民委员会

这是最基层的管理单位,也是处理邻里纠纷、调解物业矛盾的第一线。

• 主要职责：
  • 协调物业、业主和业委会之间的关系。
  • 处理小区内的公共秩序、环境卫生等具体问题。
  • 指导和帮助成立业主大会和业主委员会。
  • 很多时候,物业不作为或服务不到位的问题，通过街道和社区的协调能更快地解决。
• 如何查找：您可以直接搜索您所在小区的“XX街道办事处”或“XX社区居民委员会”的联系电话，或者直接前往办公地点反映问题。

特殊情况处理渠道

物业服务行业协会

如果您的问题主要是针对物业服务企业的服务标准或行业规范。

• 扬州市物业管理协会
  • 联系电话：0514-87987700 (通常与市住建局电话相同或关联)
  • 主要职责：对会员单位进行行业自律管理、组织培训、评优评先，但无行政执法权，可以通过协会向企业施加行业压力。

公安机关 (110)

• 适用情况：当小区内发生治安案件、盗窃、打架斗殴、车辆被划、消防通道被严重堵塞等紧急情况时，应立即拨打 110，公安机关负责处理违法犯罪行为。

总结与建议

投诉建议流程：

1. 首选12345：拨打12345热线，清晰说明您的小区名称、地址、具体问题以及您的诉求，这是最规范、最高效的方式。
2. 联系物业和业委会：在投诉前，最好先与小区物业或业主委员会进行沟通，尝试内部解决。
3. 寻求街道社区帮助：如果内部沟通无效，可以向您所在的街道办事处或社区居委会求助。
4. 拨打区/市住建局电话：如果以上渠道都无法解决问题，再考虑直接联系住建局进行投诉举报。

希望这些信息能帮助您顺利解决问题！

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