小区物业消防服务方案

99ANYc3cd6 物业服务 2026-02-03 6

XX小区物业消防服务方案

总则

1 方案目的 为贯彻落实“预防为主，防消结合”的消防工作方针，规范XX小区（以下简称“小区”）的消防安全管理，预防和减少火灾事故的发生，保障全体业主、住户及物业工作人员的生命财产安全，维护小区公共秩序，特制定本方案。

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2 工作原则

安全第一，预防为主： 将消防安全工作置于首位，通过日常巡查、宣传教育和设施维护，从源头上消除火灾隐患。
全员参与，责任到人： 明确物业各部门、各岗位的消防安全职责，建立横向到边、纵向到底的责任体系，鼓励全体业主共同参与。
科学管理，持续改进： 运用科学的管理方法，定期评估消防工作效果，发现问题及时整改，持续优化消防管理体系。

3 适用范围 本方案适用于XX小区物业管理范围内所有公共区域、业主/住户单元、配套设施设备及全体业主、住户、物业工作人员。

消防安全管理组织架构与职责

1 组织架构 设立“小区消防安全管理领导小组”，作为小区消防工作的最高决策和监督机构。

组长： 物业项目经理
副组长： 工程部主管、秩序维护部主管
成员： 各部门负责人、秩序维护部班长、工程部技工、客服部专员、保洁部主管

2 职责分工

（图片来源网络，侵删）

消防安全管理领导小组：
- 全面负责小区消防安全工作的领导、组织和协调。
- 审定年度消防工作计划、经费预算和应急预案。
- 定期组织召开消防安全工作会议,研究解决重大消防问题。
- 组织和指挥火灾事故的初期扑救及人员疏散。
秩序维护部（消防主力执行部门）：
- 负责日常消防安全巡查,建立巡查记录台账。
- 负责消防控制室的24小时值班,确保设备正常运行。
- 负责消防设施、器材的日常检查、维护和保养。
- 负责微型消防站（志愿消防队）的日常管理和训练。
- 负责火灾发生时的初期火灾扑救、人员引导和秩序维护。
- 协助开展消防宣传教育活动。
工程部：
- 负责消防设施（火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统、消火栓系统、防排烟系统等）的专业性维护、保养和年度检测。
- 负责小区公共电气线路、设备的定期安全检查，防止因电气故障引发火灾。
- 确保消防设备、设施处于良好工作状态，及时修复故障。
客服部：
- 负责向业主/住户宣传消防安全知识，发放消防宣传资料。
- 受理业主/住户关于消防安全的报修和投诉，并协调相关部门处理。
- 在火灾或应急情况下,负责信息发布、安抚业主情绪和协调业主疏散。
- 协助管理消防档案资料。
保洁部：
- 负责消防通道、安全出口、楼梯间等公共区域的日常清扫，确保畅通无阻。
- 及时清理公共区域及楼道内的易燃、可燃杂物。
- 配合进行消防演练,负责演练后的场地清理。

日常消防安全管理

1 巡查检查制度

每日巡查： 由秩序维护部值班人员负责，对小区重点部位（如配电房、水泵房、电梯机房、地下车库、消防控制室、公共楼道、安全出口等）进行巡查，并填写《消防安全每日巡查记录表》。
每周检查： 由秩序维护部主管带领班长进行，对消防设施、器材进行全面检查，包括灭火器压力、消火栓水压、应急照明和疏散指示标志等。
每月检查： 由消防安全管理领导小组副组长组织，对各部门消防工作落实情况、本月巡查发现问题的整改情况进行综合检查。
专项检查： 在重大节假日、季节变换（如冬季用电高峰、夏季高温）或根据上级要求，组织针对性的专项消防安全大检查。

2 消防设施设备维护

灭火器： 每月检查一次压力、瓶体、喷嘴等，每年进行一次水压试验，过期或失效的灭火器及时送修或更换。
室内/外消火栓： 每季度试放水一次，检查水压、接口、水带、水枪是否完好。
火灾报警系统： 由工程部负责，每月进行功能测试，确保探测器、报警按钮、警铃、主机工作正常。
应急照明与疏散指示标志： 每月测试一次，确保断电后能正常启动，指示方向正确。
自动喷水灭火系统： 每季度末端试水，检查系统启动、报警功能是否正常。
建立台账： 所有消防设施设备均需建立《消防设施设备台账》，详细记录型号、位置、数量、维保日期、责任人等信息。

3 用电用气安全管理

工程部每半年对小区公共电气线路、配电箱进行一次全面检查，防止线路老化、超负荷运行。
严禁在楼道、楼梯间、安全出口等公共区域堆放杂物、停放电动自行车或为电动车充电。
定期对业主进行安全用电用气宣传,提醒用户不要私拉乱接电线，规范使用燃气。

4 消防通道与安全出口管理

严禁任何单位和个人占用、堵塞、封闭消防通道和安全出口。
在消防通道地面划设禁停线,设置明显的警示标识。
保洁部每日巡查,确保消防通道畅通，秩序维护部加强夜间巡查，对违规停放车辆进行劝阻和上报处理。

宣传教育与培训演练

1 消防宣传教育

固定宣传： 在小区公告栏、电梯轿厢内设置消防安全宣传栏，定期更新内容。
主题活动： 每年“119消防宣传日”组织大型消防安全宣传活动，如发放宣传册、现场讲解、有奖问答等。
线上宣传： 利用业主微信群、公众号等平台，定期推送消防安全知识、火灾案例警示、法律法规等。
入户宣传： 结合日常服务工作，向业主特别是老年住户进行面对面的消防安全提醒。

2 消防安全培训

员工培训： 每半年至少组织一次全体员工消防安全知识培训，内容包括消防法规、火灾危险性、灭火器材使用、疏散逃生技能等，秩序维护部和工程部员工需进行更专业的技能培训。
业主培训： 每年至少组织一次面向业主的消防知识讲座或实操培训，提高业主的自防自救能力。

3 应急疏散演练

微型消防站演练： 微型消防站队员每周进行一次不少于1小时的体能和技能训练，每月进行一次模拟灭火演练。
小区综合演练： 每年至少组织一次由全体员工和部分业主共同参与的综合性消防应急疏散演练，演练前制定详细方案，演练后进行总结评估，完善预案。

应急预案与处置

1 火灾应急预案

报警与接警： 任何人员发现火情，应立即大声呼救，并拨打“119”报警，向物业中控室报告，中控室值班人员接到报警后，立即确认火情，启动火灾报警系统，并向领导小组组长报告。
初期处置： 微型消防站队员在3分钟内到达现场，利用就近的灭火器材进行初期火灾扑救，并引导人员疏散。
人员疏散： 各岗位人员按照预案分工，打开所有安全出口，引导业主沿疏散通道有序撤离至小区指定的紧急集合点，客服部通过广播系统稳定情绪，发布指令。
配合救援： 引导消防车进入，提供火场信息，协助消防人员进行灭火救援。
善后处理： 火灾扑灭后，保护现场，配合相关部门调查，清理现场，恢复秩序。

2 应急通讯联络 建立《小区应急通讯录》，明确领导小组、各部门、微型消防站、社区、消防队等关键负责人的联系电话，并张贴在消防控制室和值班室。