医院物业管理服务合同有何核心条款？

您可以根据实际情况,在 [ ] 中填入具体信息，并对条款进行适当修改。

医院物业管理服务合同

合同编号： [YYYYMMDD-XXX]

甲方（委托方）： [医院全称] 法定代表人： [姓名] 注册地址： [医院地址] 联系电话： [电话号码]

乙方（服务方）： [物业公司全称] 法定代表人： [姓名] 注册地址： [公司地址] 资质证书编号： [物业管理资质证书编号] 联系电话： [电话号码]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则下，就甲方委托乙方对其 [医院具体名称，如：XX市第一人民医院] 提供物业管理服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。

第一条 服务项目与范围

乙方接受甲方委托,对位于 [医院详细地址] 的物业（以下简称“本物业”）提供以下专业化的物业管理服务：

1 公共区域保洁与消毒服务：

• 日常保洁： 负责大堂、走廊、电梯厅、楼梯间、公共卫生间、会议室、办公室、地下车库等所有公共区域的日常清扫、垃圾收集与清运。
• 专项清洁： 负责玻璃幕墙、外墙、地面、地毯等的定期深度清洁。
• 消毒防疫： 严格按照医院感染控制规范，对高频接触点（如门把手、电梯按钮、扶手、护士站等）进行定时消毒，在流感季节或疫情期间，应增加消毒频次，并配合甲方做好防疫工作。
• 医疗废物暂存间外围保洁： 负责医疗废物暂存间外部区域的清洁，确保无渗漏、无污染。

2 医疗废物与生活垃圾分类处理服务：

• 分类收集： 严格按照国家《医疗废物管理条例》和甲方规定，对医疗废物（感染性、病理性、损伤性、药物性、化学性）和日常生活垃圾进行分类、收集、打包。
• 规范转运： 负责将分类打包好的医疗废物安全、及时地转运至甲方指定的医疗废物暂存间，并做好交接记录。
• 台账管理： 建立完整的医疗废物收集、转运、交接台账，确保可追溯。
• 生活垃圾分类： 负责院内生活垃圾的分类、收集和清运，符合环保部门要求。

3 绿化养护服务：

• 负责院内所有草坪、树木、花卉、绿植的日常养护，包括浇水、施肥、修剪、病虫害防治、补种等，保持绿化环境整洁、美观。

4 安全秩序维护服务：

• 门岗管理： 负责各出入口的值守、人员及车辆进出管理、访客登记，维护正常的出入秩序。
• 巡逻巡查： 实行24小时不间断巡逻，重点监控消防通道、重点设备机房、财务室、药房、库房等区域，及时发现并处理安全隐患。
• 监控管理： 负责监控中心的24小时值班，确保监控系统正常运行，发现异常情况立即上报并处理。
• 车辆管理： 负责院内车辆的引导、停放秩序维护，确保消防通道和急救通道畅通无阻。
• 消防安全： 协助甲方进行消防设施设备的日常巡检，组织消防演练，确保消防通道畅通，应急预案有效。

5 设施设备运行与维护服务：

• 电梯系统： 负责电梯的日常运行监控、清洁、报修，配合维保单位进行年度检验。
• 空调通风系统： 负责空调系统的日常运行、巡检、滤网清洗，确保室内空气质量和温湿度符合医疗环境要求。
• 给排水系统： 负责水泵、水箱、管道的日常巡检和维护，保障供水、排水畅通。
• 供配电系统： 负责配电房、公共区域的照明、电力设施的日常巡检和简单故障处理。
• 弱电系统： 负责门禁、监控、广播等弱电系统的日常运行保障。
• 标识系统： 负责院内各类公共标识、导视牌的日常检查、清洁和报修。

6 环境消杀服务：

• 定期对院内公共区域、下水道、垃圾房、绿化带等进行专业消杀，有效控制“四害”（蚊、蝇、鼠、蟑）密度，防止疾病传播。

7 会务及专项服务：

• 负责院内会议室、活动场所的布置、清洁和设备保障。
• 根据甲方需求,提供其他专项服务（如：大型活动保障、节日布置等），费用另行协商。

8 服务档案管理：

• 建立并妥善保管所有服务工作的记录、报告、台账，包括但不限于保洁记录、设备巡检表、巡逻记录、消防演练记录、医疗废物交接记录等，并按甲方要求定期提交。

第二条 服务期限

本合同服务期限为 [壹] 年，自 [YYYY年MM月DD日] 起至 [YYYY年MM月DD日] 止。

合同期满前 [叁] 个月，如甲方需续聘，应书面通知乙方，双方协商另行签订合同。

第三条 服务费用与支付方式

1 服务费用： 本物业管理服务费（含税）为人民币 [具体金额] 元/月（大写：[人民币大写金额]），此费用包含乙方为履行本合同约定服务内容所需的一切人力、物力、管理及税费等费用。

2 费用调整： 在合同期内，如遇国家最低工资标准上调、社保基数调整等不可抗力因素导致服务成本大幅增加，双方可协商调整服务费用。

3 支付方式： 甲方应于每月 [5] 日前，将当月服务费足额支付至乙方以下指定银行账户：

• 开户名： [物业公司全称]
• 开户行： [银行名称及支行]
• 账 号： [银行账号]

乙方应在收到款项后 [3] 个工作日内向甲方提供等额有效的增值税专用发票。

第四条 双方的权利与义务

1 甲方的权利与义务：

• 权利：
  • 有权对乙方提供的服务质量进行监督、检查和考核。
  • 有权要求乙方对不合格服务进行整改。
  • 有权依据本合同及附件对乙方进行奖惩。
  • 有权享受乙方提供的各项约定服务。
• 义务：
  • 应为乙方提供必要的办公用房、员工宿舍（如约定）、水电等基础条件，费用由 [乙方/甲方] 承担。
  • 应支持乙方开展工作,协调乙方与院内各科室、部门的关系。
  • 应按时足额支付服务费用。
  • 应对乙方员工进行必要的院感控制、消防安全等专业培训。

2 乙方的权利与义务：

• 权利：
  • 有权按照本合同约定收取服务费用。
  • 有权根据本合同约定对甲方违反合同的行为提出异议和要求赔偿。
• 义务：
  • 必须具备国家规定的物业管理资质,并确保所有服务人员持有健康证、上岗证等有效证件。
  • 必须建立健全内部管理制度和操作规程,特别是医院感染控制、安全生产等专项制度。
  • 必须配备足够数量、具备相应技能和经验的服务人员，并保持人员稳定，如需更换项目负责人或核心岗位人员，须提前 [15] 日书面通知甲方并征得同意。
  • 必须严格遵守国家及地方关于医院管理、环境保护、劳动用工、安全生产的法律法规。
  • 必须建立24小时应急响应机制,对甲方报修及突发事件（如停水、停电、火警等）必须在 [15] 分钟内响应，并在 [2] 小时内解决一般问题，重大问题需立即制定方案并处理。
  • 未经甲方书面许可,不得将本合同项下的任何义务转委托给第三方。

第五条 服务质量标准与考核

1 质量标准： 乙方的服务质量应达到本合同附件一《医院物业管理服务标准及细则》的要求，该附件作为本合同不可分割的一部分。

2 考核方式：

• 甲方将成立考核小组,每月对乙方的服务质量进行一次全面考核。
• 考核采用日常检查、定期抽查、科室反馈相结合的方式进行，并填写《服务质量考核评分表》。
• 月度考核得分低于 [80] 分（百分制）的，视为不合格服务，乙方应在收到甲方整改通知后 [3] 个工作日内完成整改。

第六条 违约责任

1 甲方违约： 甲方无正当理由未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的 [千分之五] 向乙方支付违约金，逾期超过 [30] 日的，乙方有权暂停服务，因此造成的损失由甲方自行承担。

2 乙方违约：

• 服务质量不合格： 乙方服务质量连续 [两] 个月考核不合格，或因乙方管理疏忽导致发生院感暴发、重大安全事故、医疗废物丢失或泄露等严重事件的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付相当于 [一个月] 服务费的违约金，同时赔偿由此给甲方造成的一切损失。
• 人员管理不当： 乙方员工在工作期间发生盗窃、斗殴、服务态度恶劣等行为，给甲方或第三方造成损失的，由乙方承担全部赔偿责任，并可因此解除与相关员工的劳动合同。
• 保密义务： 乙方及其员工应对在服务过程中接触到的甲方医疗信息、患者隐私、商业秘密等承担保密义务，如有泄露，乙方应承担全部法律责任和赔偿责任。

第七条 不可抗力

因地震、台风、战争、政府禁令等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方应及时协商，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，或延期履行合同。

第八条 保密条款

双方均有义务对在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术信息、患者信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，本保密义务在本合同终止后仍然有效。

第九条 争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议,双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，任何一方均有权向 [甲方所在地] 人民法院提起诉讼。

第十条 其他

1 本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。 2 本合同附件是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。 3 本合同一式 [肆] 份，甲乙双方各执 [贰] 份，具有同等法律效力，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

日期： [YYYY年MM月DD日]

乙方（盖章）：

法定代表人或授权代表（签字）：

日期： [YYYY年MM月DD日]

《医院物业管理服务标准及细则》

（此附件需要根据医院的具体情况详细制定，以下为部分示例）

总分：100分

标签： 质量标准 费用结算