物业服务合同(范本)
合同编号: [填写合同编号]

甲方(业主/业主委员会):
- 业主委员会名称:
[小区名称]业主委员会 - 负 责 人:
[主任姓名] - 联系电话:
[联系电话] - 通讯地址:
[业主委员会办公地址]
乙方(物业服务企业):
- 公司名称:
[物业公司全称] - 法定代表人:
[公司法人姓名] - 营业执照注册号:
[公司营业执照号码] - 物业服务资质证书编号:
[资质证书号码,如适用] - 联系电话:
[公司客服电话] - 通讯地址:
[公司注册或办公地址] - 开户银行:
[物业公司开户银行] - 银行账号:
[物业公司收款账号]
根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规和规章,甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方为 [小区名称] 提供物业服务事宜,订立本合同。
第一章 总则
第一条 物业基本情况

- 物业名称:
[小区全称] - 物业类型:
[住宅、商住两用、别墅等] - 坐落位置:
[XX市XX区XX路XX号] - 物业总建筑面积:
[XX]平方米。 - 物业区域四至:
- 东至:
[具体边界] - 南至:
[具体边界] - 西至:
[具体边界] - 北至:
[具体边界]
- 东至:
- 业主总户数:
[XX]户。
第二条 物业管理区域 本合同约定的物业管理区域为上述“物业基本情况”中所述的全部区域,包括但不限于:
- 房屋建筑主体: 共用部位,如:基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、电梯井道、架空层、设备间等。
- 共用设施设备: 如:供水系统、供电系统、照明系统、供气系统、消防系统、电梯、公共天线、监控设备、化粪池、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
- 公共区域: 如:道路、绿地、人防工程、物业服务用房、社区文化活动用房、垃圾站、停车场(库)、自行车棚等。
第二章 服务内容与质量标准
第三条 物业服务内容 乙方提供的服务内容包括但不限于以下方面:
-
共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理:
- 负责物业共用部位、共用设施设备的日常巡检、维修和养护,确保其正常运行。
- 制定并执行共用设施设备年度维修养护计划和大中修计划。
- 对电梯、消防系统、供水供电系统等关键设备,建立专项档案,并按规定进行定期检测和维护。
-
公共区域的清洁卫生服务:
(图片来源网络,侵删)- 每日对小区道路、广场、楼道、电梯轿厢、大堂等公共区域进行清扫、保洁。
- 定期对公共卫生间、垃圾房(站)进行清洁和消毒。
- 负责生活垃圾、建筑垃圾的日产日清,并按规定进行分类处理。
- 定期对公共区域进行消毒(如遇公共卫生事件)。
-
公共绿化的养护和管理:
- 负责小区内花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治及季节性更换。
- 保持绿地整洁,及时清理绿化垃圾。
-
公共秩序维护和安全防范服务:
- 建立健全安全管理制度,在小区出入口、主要通道等重点区域设置监控设备并确保其正常运行。
- 实行门岗执勤和巡逻制度,对人员、车辆进行有序管理。
- 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并能及时处置和上报。
- 协助有关部门做好对小区内违法违规行为的制止和报告工作。
-
车辆停放管理:
- 负责小区内停车场(库)的日常管理,维护停车秩序。
- 按照规定或约定对进入小区的车辆进行登记、引导和收费(如有)。
-
档案资料管理:
负责建立和保管物业档案,包括业主和物业使用人档案、物业承接查验资料、维修养护记录等,并确保其完整、准确。
-
其他服务:
- 根据业主委员会或业主的需求,提供其他约定的有偿或无偿服务。
- 定期向全体业主公告物业服务费用收支情况。
第四条 物业服务质量标准 乙方应达到以下服务质量标准(可根据实际情况细化):
| 服务项目 | 质量标准 |
|---|---|
| 公共清洁 | 楼道、大厅每日至少清扫1次; 电梯轿厢每日清洁至少2次,镜面光亮; 道路每日清扫1次,雨后及时清扫积水; 垃圾日产日清,垃圾桶(站)周边无散落垃圾,定期清洗消毒。 |
| 公共绿化 | 草坪生长良好,无明显杂草; 乔木、灌木修剪整齐,无枯枝死树; 绿化无大面积病虫害; 按季节进行施肥和灌溉。 |
| 公共秩序 | 门岗24小时值班,对陌生人员进行询问登记; 巡逻岗每日不少于 [6] 次,并有记录;监控中心24小时值守,监控画面清晰,录像保存不少于 [30] 天;电梯困人等紧急情况响应时间不超过 [15] 分钟。 |
| 设备维护 | 电梯按规定进行年检和维护,运行平稳; 二次供水设备每年清洗、消毒不少于2次,水质符合国家标准; 楼道、道路路灯完好率不低于 [95%],损坏后 [24] 小时内修复;消防设施设备定期检查,确保完好有效。 |
| 投诉处理 | 设立24小时服务电话; 一般投诉 [48] 小时内给予响应和处理;复杂投诉 [7] 个工作日内给予初步答复和处理方案。 |
第三章 服务费用
第五条 物业服务费用
- 收费标准: 本物业区域物业服务费按建筑面积计算,标准为:
- 住宅:
[2.5]元/平方米·月。 - 商业用房:
[4.0]元/平方米·月。 - 其他:
[车位管理费 XX 元/个·月]。
- 住宅:
- 计费方式: 从
[XXXX年XX月XX日]起计费,业主应于[每季度末的20日前]缴纳当季度物业服务费。 - 支付方式: 业主可通过
[银行转账、微信、支付宝、现金等]方式支付至乙方指定账户。 - 滞纳金: 业主逾期未缴纳物业服务费的,应按
[每日千分之三]的标准向乙方支付滞纳金。
第六条 其他费用
- 停车服务费: 用于小区公共场地的车辆停放管理、秩序维护等,按
[XX]元/辆·月标准收取。 - 公共能耗费: 公共区域(如楼道灯、电梯、公共照明等)产生的水电费,由全体业主按面积分摊,乙方应定期公示公共能耗费收支情况。
- 有偿服务费: 乙方为业主提供的特约维修(如家电维修、管道疏通等)等有偿服务,其收费标准应在服务前向业主明示。
第四章 双方的权利与义务
第七条 甲方的权利与义务
- 权利:
- 有权代表全体业主监督乙方履行本合同。
- 有权要求乙方公布物业服务费用收支情况。
- 有权对乙方的服务质量进行评价,并提出意见和建议。
- 有权依法选聘或解聘物业服务企业。
- 义务:
- 有权监督乙方履行本合同。
- 应督促业主按时足额缴纳物业服务费。
- 应配合乙方进行物业管理工作,不得妨碍乙方正常作业。
- 应向乙方提供完整的物业资料,并支持乙方开展承接查验工作。
- 不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途。
第八条 乙方的权利与义务
- 权利:
- 有权按照本合同约定收取物业服务费及其他相关费用。
- 有权对违反小区管理规约的行为进行劝阻和制止。
- 有权要求甲方及业主提供必要的便利条件。
- 义务:
- 应严格按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。
- 应定期向甲方报告物业服务情况,并听取其意见。
- 应妥善保管和使用物业档案资料。
- 应接受甲方、业主及政府相关部门的监督。
- 不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途或将其用于经营。
第五章 合同期限
第九条 合同期限
本合同期限为 [叁] 年,自 [XXXX年XX月XX日] 起至 [XXXX年XX月XX日] 止。
合同期满前 [3] 个月,甲乙双方应就是否续签进行协商,如双方同意续签,应另行签订书面合同。
第六章 合同的变更、解除与终止
第十条 合同变更 本合同履行期间,如遇国家法律法规政策调整或不可抗力,导致本合同部分条款无法履行的,甲乙双方可协商变更相关条款。
第十一条 合同解除与终止
- 协商解除: 经甲乙双方协商一致,可以解除本合同。
- 单方解除: 乙方严重违反本合同约定,经甲方催告后在合理期限内仍未改正的,甲方有权单方解除合同,甲方或业主逾期不缴纳物业服务费,经乙方催告后在合理期限内仍未缴纳的,乙方有权单方解除合同。
- 合同终止: 合同期满或解除后,乙方应在
[15]日内退出物业管理区域,并与甲方或新选聘的物业服务企业办理交接手续,包括物业资料、档案、财务账目及物业共用设施设备等。
第七章 违约责任
第十二条 违约责任
- 甲方或乙方违反本合同约定,给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
- 乙方未达到本合同约定的服务质量标准的,甲方有权要求乙方限期整改,并可相应扣减物业服务费。
- 业主无正当理由逾期缴纳物业服务费的,乙方有权要求其限期缴纳,并从逾期之日起按约定支付滞纳金。
第八章 争议解决
第十三条 争议解决
本合同履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;协商不成的,按下列第 [二] 种方式解决:
- 提交
[XX]仲裁委员会仲裁; - 依法向物业所在地人民法院提起诉讼。
第九章 附则
第十四条 其他约定
[关于小区广告收益的分配、物业用房的用途等特殊约定]
第十五条 合同生效 本合同自甲乙双方签字盖章(及业主大会备案)之日起生效。
第十六条 合同文本
本合同一式 [肆] 份,甲乙双方各执 [壹] 份, [XX街道办事处备案壹份,业主委员会留存壹份],具有同等法律效力。
甲方(盖章):
业主委员会(公章)
负责人(签字):
日期:XXXX年XX月XX日
乙方(盖章):
物业服务企业(公章)
法定代表人(签字):
日期:XXXX年XX月XX日
使用说明与重要提示
- 【】中的内容:均为提示性或待填充内容,请根据您的实际情况进行修改和填写。
- 资质备案:签订合同前,请务必核实乙方(物业公司)的营业执照、资质证书等文件是否齐全有效,并按规定到当地物业主管部门进行备案。
- 业主大会:如果甲方是业主委员会,确保其已经业主大会合法授权签订此合同,合同内容最好经过业主大会表决通过。
- 服务质量标准:第四条中的“质量标准”是核心,应尽可能量化、具体化,避免使用“定期”、“及时”等模糊词语,以便日后作为考核和验收的依据。
- 费用明确:第五条的费用标准应清晰、无歧义,对于停车费、公共能耗费等,最好能明确计算和分摊方式。
- 法律咨询:本范本为通用模板,具体条款可能因地区政策和项目特点而异,在正式签署前,建议咨询专业律师的意见,以确保合同的合法性和可执行性。