最新物业服务合同范本有哪些关键点?

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物业服务合同(范本)

合同编号: [填写合同编号]

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甲方(业主/业主委员会):

  • 业主委员会名称: [小区名称]业主委员会
  • 负 责 人: [主任姓名]
  • 联系电话: [联系电话]
  • 通讯地址: [业主委员会办公地址]

乙方(物业服务企业):

  • 公司名称: [物业公司全称]
  • 法定代表人: [公司法人姓名]
  • 营业执照注册号: [公司营业执照号码]
  • 物业服务资质证书编号: [资质证书号码,如适用]
  • 联系电话: [公司客服电话]
  • 通讯地址: [公司注册或办公地址]
  • 开户银行: [物业公司开户银行]
  • 银行账号: [物业公司收款账号]

根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及其他有关法律、法规和规章,甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上,就乙方为 [小区名称] 提供物业服务事宜,订立本合同。


第一章 总则

第一条 物业基本情况

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  1. 物业名称:[小区全称]
  2. 物业类型:[住宅、商住两用、别墅等]
  3. 坐落位置:[XX市XX区XX路XX号]
  4. 物业总建筑面积:[XX] 平方米。
  5. 物业区域四至:
    • 东至:[具体边界]
    • 南至:[具体边界]
    • 西至:[具体边界]
    • 北至:[具体边界]
  6. 业主总户数:[XX] 户。

第二条 物业管理区域 本合同约定的物业管理区域为上述“物业基本情况”中所述的全部区域,包括但不限于:

  • 房屋建筑主体: 共用部位,如:基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶、户外墙面、门厅、楼梯间、走廊通道、电梯井道、架空层、设备间等。
  • 共用设施设备: 如:供水系统、供电系统、照明系统、供气系统、消防系统、电梯、公共天线、监控设备、化粪池、沟渠、池、井、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
  • 公共区域: 如:道路、绿地、人防工程、物业服务用房、社区文化活动用房、垃圾站、停车场(库)、自行车棚等。

第二章 服务内容与质量标准

第三条 物业服务内容 乙方提供的服务内容包括但不限于以下方面:

  1. 共用部位、共用设施设备的日常维修、养护和管理:

    • 负责物业共用部位、共用设施设备的日常巡检、维修和养护,确保其正常运行。
    • 制定并执行共用设施设备年度维修养护计划和大中修计划。
    • 对电梯、消防系统、供水供电系统等关键设备,建立专项档案,并按规定进行定期检测和维护。
  2. 公共区域的清洁卫生服务:

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    • 每日对小区道路、广场、楼道、电梯轿厢、大堂等公共区域进行清扫、保洁。
    • 定期对公共卫生间、垃圾房(站)进行清洁和消毒。
    • 负责生活垃圾、建筑垃圾的日产日清,并按规定进行分类处理。
    • 定期对公共区域进行消毒(如遇公共卫生事件)。
  3. 公共绿化的养护和管理:

    • 负责小区内花草树木的浇水、施肥、修剪、病虫害防治及季节性更换。
    • 保持绿地整洁,及时清理绿化垃圾。
  4. 公共秩序维护和安全防范服务:

    • 建立健全安全管理制度,在小区出入口、主要通道等重点区域设置监控设备并确保其正常运行。
    • 实行门岗执勤和巡逻制度,对人员、车辆进行有序管理。
    • 对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,并能及时处置和上报。
    • 协助有关部门做好对小区内违法违规行为的制止和报告工作。
  5. 车辆停放管理:

    • 负责小区内停车场(库)的日常管理,维护停车秩序。
    • 按照规定或约定对进入小区的车辆进行登记、引导和收费(如有)。
  6. 档案资料管理:

    负责建立和保管物业档案,包括业主和物业使用人档案、物业承接查验资料、维修养护记录等,并确保其完整、准确。

  7. 其他服务:

    • 根据业主委员会或业主的需求,提供其他约定的有偿或无偿服务。
    • 定期向全体业主公告物业服务费用收支情况。

第四条 物业服务质量标准 乙方应达到以下服务质量标准(可根据实际情况细化):

服务项目 质量标准
公共清洁 楼道、大厅每日至少清扫1次;
电梯轿厢每日清洁至少2次,镜面光亮;
道路每日清扫1次,雨后及时清扫积水;
垃圾日产日清,垃圾桶(站)周边无散落垃圾,定期清洗消毒。
公共绿化 草坪生长良好,无明显杂草;
乔木、灌木修剪整齐,无枯枝死树;
绿化无大面积病虫害;
按季节进行施肥和灌溉。
公共秩序 门岗24小时值班,对陌生人员进行询问登记;
巡逻岗每日不少于 [6] 次,并有记录;
监控中心24小时值守,监控画面清晰,录像保存不少于 [30] 天;
电梯困人等紧急情况响应时间不超过 [15] 分钟。
设备维护 电梯按规定进行年检和维护,运行平稳;
二次供水设备每年清洗、消毒不少于2次,水质符合国家标准;
楼道、道路路灯完好率不低于 [95%],损坏后 [24] 小时内修复;
消防设施设备定期检查,确保完好有效。
投诉处理 设立24小时服务电话;
一般投诉 [48] 小时内给予响应和处理;
复杂投诉 [7] 个工作日内给予初步答复和处理方案。

第三章 服务费用

第五条 物业服务费用

  1. 收费标准: 本物业区域物业服务费按建筑面积计算,标准为:
    • 住宅: [2.5] 元/平方米·月。
    • 商业用房: [4.0] 元/平方米·月。
    • 其他: [车位管理费 XX 元/个·月]
  2. 计费方式:[XXXX年XX月XX日] 起计费,业主应于 [每季度末的20日前] 缴纳当季度物业服务费。
  3. 支付方式: 业主可通过 [银行转账、微信、支付宝、现金等] 方式支付至乙方指定账户。
  4. 滞纳金: 业主逾期未缴纳物业服务费的,应按 [每日千分之三] 的标准向乙方支付滞纳金。

第六条 其他费用

  1. 停车服务费: 用于小区公共场地的车辆停放管理、秩序维护等,按 [XX] 元/辆·月标准收取。
  2. 公共能耗费: 公共区域(如楼道灯、电梯、公共照明等)产生的水电费,由全体业主按面积分摊,乙方应定期公示公共能耗费收支情况。
  3. 有偿服务费: 乙方为业主提供的特约维修(如家电维修、管道疏通等)等有偿服务,其收费标准应在服务前向业主明示。

第四章 双方的权利与义务

第七条 甲方的权利与义务

  1. 权利:
    • 有权代表全体业主监督乙方履行本合同。
    • 有权要求乙方公布物业服务费用收支情况。
    • 有权对乙方的服务质量进行评价,并提出意见和建议。
    • 有权依法选聘或解聘物业服务企业。
  2. 义务:
    • 有权监督乙方履行本合同。
    • 应督促业主按时足额缴纳物业服务费。
    • 应配合乙方进行物业管理工作,不得妨碍乙方正常作业。
    • 应向乙方提供完整的物业资料,并支持乙方开展承接查验工作。
    • 不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途。

第八条 乙方的权利与义务

  1. 权利:
    • 有权按照本合同约定收取物业服务费及其他相关费用。
    • 有权对违反小区管理规约的行为进行劝阻和制止。
    • 有权要求甲方及业主提供必要的便利条件。
  2. 义务:
    • 应严格按照本合同约定的服务内容和标准提供服务。
    • 应定期向甲方报告物业服务情况,并听取其意见。
    • 应妥善保管和使用物业档案资料。
    • 应接受甲方、业主及政府相关部门的监督。
    • 不得擅自改变物业共用部位、共用设施设备的用途或将其用于经营。

第五章 合同期限

第九条 合同期限 本合同期限为 [叁] 年,自 [XXXX年XX月XX日] 起至 [XXXX年XX月XX日] 止。

合同期满前 [3] 个月,甲乙双方应就是否续签进行协商,如双方同意续签,应另行签订书面合同。


第六章 合同的变更、解除与终止

第十条 合同变更 本合同履行期间,如遇国家法律法规政策调整或不可抗力,导致本合同部分条款无法履行的,甲乙双方可协商变更相关条款。

第十一条 合同解除与终止

  1. 协商解除: 经甲乙双方协商一致,可以解除本合同。
  2. 单方解除: 乙方严重违反本合同约定,经甲方催告后在合理期限内仍未改正的,甲方有权单方解除合同,甲方或业主逾期不缴纳物业服务费,经乙方催告后在合理期限内仍未缴纳的,乙方有权单方解除合同。
  3. 合同终止: 合同期满或解除后,乙方应在 [15] 日内退出物业管理区域,并与甲方或新选聘的物业服务企业办理交接手续,包括物业资料、档案、财务账目及物业共用设施设备等。

第七章 违约责任

第十二条 违约责任

  1. 甲方或乙方违反本合同约定,给对方造成损失的,应承担相应的赔偿责任。
  2. 乙方未达到本合同约定的服务质量标准的,甲方有权要求乙方限期整改,并可相应扣减物业服务费。
  3. 业主无正当理由逾期缴纳物业服务费的,乙方有权要求其限期缴纳,并从逾期之日起按约定支付滞纳金。

第八章 争议解决

第十三条 争议解决 本合同履行过程中发生的争议,由双方当事人协商解决;协商不成的,按下列第 [二] 种方式解决:

  1. 提交 [XX] 仲裁委员会仲裁;
  2. 依法向物业所在地人民法院提起诉讼。

第九章 附则

第十四条 其他约定 [关于小区广告收益的分配、物业用房的用途等特殊约定]

第十五条 合同生效 本合同自甲乙双方签字盖章(及业主大会备案)之日起生效。

第十六条 合同文本 本合同一式 [肆] 份,甲乙双方各执 [壹] 份, [XX街道办事处备案壹份,业主委员会留存壹份],具有同等法律效力。


甲方(盖章): 业主委员会(公章) 负责人(签字): 日期:XXXX年XX月XX日

乙方(盖章): 物业服务企业(公章) 法定代表人(签字): 日期:XXXX年XX月XX日


使用说明与重要提示

  1. 【】中的内容:均为提示性或待填充内容,请根据您的实际情况进行修改和填写。
  2. 资质备案:签订合同前,请务必核实乙方(物业公司)的营业执照、资质证书等文件是否齐全有效,并按规定到当地物业主管部门进行备案。
  3. 业主大会:如果甲方是业主委员会,确保其已经业主大会合法授权签订此合同,合同内容最好经过业主大会表决通过。
  4. 服务质量标准:第四条中的“质量标准”是核心,应尽可能量化、具体化,避免使用“定期”、“及时”等模糊词语,以便日后作为考核和验收的依据。
  5. 费用明确:第五条的费用标准应清晰、无歧义,对于停车费、公共能耗费等,最好能明确计算和分摊方式。
  6. 法律咨询:本范本为通用模板,具体条款可能因地区政策和项目特点而异,在正式签署前,建议咨询专业律师的意见,以确保合同的合法性和可执行性。

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