根据最新的政府机构改革和职能调整，“银川市物业管理办公室”这个名称已经不再使用,其原有的职能已经并入新的部门。
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银川市物业管理的主要主管部门是：
银川市住房和城乡建设局（市住建局）
具体负责这项工作的是其下属的二级机构：
银川市住房和城乡建设局 物业管理科
这是目前银川市物业管理的核心职能部门，您可以将其理解为“物业管理办公室”的继承者。
主要职责：
物业管理科负责全市物业行业的监督和管理,具体工作包括：
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- 政策法规制定与执行： 贯彻执行国家、自治区和银川市关于物业管理的法律法规和政策，并结合本市实际,制定相关管理办法和实施细则。
- 行业监督管理： 对全市物业服务企业进行日常监督管理，包括资质备案（虽然资质审批已取消，但备案管理仍在）、服务质量检查、信用体系建设等。
- 业主大会与业委会指导： 指导和监督业主大会的成立、换届以及业主委员会的选举、运作,协调处理业主委员会与物业服务企业之间的关系。
- 物业纠纷调解： 受理和调解业主、业主委员会与物业服务企业之间的各类矛盾纠纷,这是其一项非常重要的日常工作。
- 专项维修资金管理： 监督和管理物业专项维修资金的筹集、缴存、使用和保值增值,确保资金安全规范使用。
- 老旧小区改造协调： 在老旧小区综合改造项目中，协调物业接管、提升服务水平等相关事宜。
- 信息平台建设与维护： 负责银川市物业信息管理平台的运营和维护，发布行业信息,提供线上服务。
如何联系银川市物业管理主管部门？
如果您需要咨询、投诉或反映问题,可以通过以下方式联系：
办公地址
银川市金凤区北京中路166号（市政府行政中心） 具体科室： 银川市住房和城乡建设局物业管理科
联系电话
您可以拨打银川市住建局的总机，然后根据语音提示转接物业管理科,或者直接尝试以下常用号码：
- 综合咨询/投诉电话： 0951-12345 (银川市政务服务便民热线)
- 这是最推荐的方式！ 拨打12345热线，接线员会根据您反映的问题，直接将工单派转到住建局物业管理科进行处理,您可以通过工单号全程跟踪处理进度。
- 银川市住房和城乡建设局总机： 0951-6888111
拨通后，可以询问“物业管理科”的分机号。
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官方网站
您可以通过“银川市人民政府”或“银川市住房和城乡建设局”的官方网站查询最新的政策法规、通知公告和办事指南。
办公时间
- 周一至周五
- 上午：9:00 - 12:00
- 下午：14:00 - 18:00 (夏季，可能为14:30 - 18:30,具体以当年通知为准)
总结与建议
- 核心要点： 现在找“物业管理办公室”，请直接找 “银川市住房和城乡建设局物业管理科”。
- 最佳投诉/咨询渠道： 优先拨打 12345政务服务便民热线，这个渠道统一受理，派发精准，且有记录可查,处理效率通常较高。
- 常见问题处理：
- 物业不作为/服务质量差： 向物业科投诉,或通过12345反映。
- 小区公共收益不透明： 向物业科投诉,要求公示。
- 业委会成立困难/运作不规范： 向物业科寻求指导和帮助。
- 申请使用维修资金： 通常是小区业委会或物业向物业科提交申请,进行审批。
希望这些信息能帮助您准确、高效地解决问题！
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