物业客服招聘信息内容

【模板一：标准通用版】

** 【高薪诚聘】[您的物业公司名称] 寻找有温度的您，加入我们的客服团队！

我们是谁？ [您的物业公司名称] 是一家致力于为业主/住户提供高品质、人性化物业服务的企业，我们始终秉持“用心服务，创造价值”的理念，在管项目涵盖高端住宅、商业综合体、写字楼等多种类型，为了更好地服务我们的客户，现因业务发展需要，特面向社会公开招聘物业客服专员/助理，期待您的加入，与我们共同成长！

我们希望您负责：

1. 客户服务与咨询： 负责接听业主/住户的来电、接待来访，耐心解答关于物业费、社区活动、设施设备等方面的咨询。
2. 报事报修处理： 受理业主/住户的报事报修请求，及时、准确地录入系统，并跟进处理进度，确保问题得到高效解决。
3. 费用催缴与管理： 协助进行物业费、水电费等相关费用的通知、催缴工作，并做好相关记录。
4. 客户关系维护： 定期进行业主回访，收集业主的意见和建议，建立并维护良好的客户关系。
5. 社区文化活动： 协助策划和执行社区文化活动，营造和谐、友好的社区氛围。
6. 数据整理与汇报： 负责客户信息的录入、更新与维护，定期整理工作数据并向上级汇报。
7. 部门协作： 与工程、安保、保洁等各部门保持良好沟通，协同解决客户问题。

我们希望您具备：

1. 学历与经验：
   • 大专及以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先。
   • 1年以上物业客服或相关客户服务工作经验者优先；优秀应届生亦可考虑。
2. 技能与素质：
   • 沟通能力： 具备优秀的口头和书面沟通能力，善于倾听，表达清晰。
   • 服务意识： 富有强烈的责任心和客户服务意识，有亲和力，耐心细致。
   • 解决问题能力： 具备一定的应变能力和独立解决问题的能力。
   • 办公软件： 熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件及物业管理系统。
   • 情绪管理： 能承受一定的工作压力，保持积极乐观的工作心态。
3. 其他要求：
   • 形象气质佳,年龄在[20-35岁]之间。
   • 品行端正,无不良记录，有良好的职业素养。
   • 熟悉本地者优先。

加入我们，您将获得：

1. 有竞争力的薪酬： 底薪 + 高额绩效奖金 + 年终奖金（具体面议）。
2. 完善的福利保障： 五险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育保险及住房公积金）。
3. 带薪假期： 享受国家法定节假日、带薪年假、婚假、产假等。
4. 丰富的员工活动： 定期组织团建、聚餐、节日晚会、旅游等活动。
5. 专业的培训体系： 提供完善的岗前培训和在职技能提升培训，助力您的职业发展。
6. 清晰的晋升通道： 完善的职业发展路径，优秀者可晋升为客服主管、项目经理等管理岗位。
7. 其他福利： 员工食堂/餐补、节日福利、生日福利、高温补贴、工龄工资等。

如何加入我们？

1. 简历投递： 请将您的个人简历（附照片）发送至邮箱：[您的招聘邮箱地址]
2. 邮件主题： 请注明“应聘物业客服 - 姓名 - [信息来源，如：XX招聘网] ”
3. 联系电话： [您的联系电话]，联系人：[HR姓名/王经理]
4. 公司地址： [您的公司详细地址]
5. 工作地点： [具体项目地址或办公地址]

温馨提示： 我们会在收到简历后尽快筛选，合则约见面试，简历投递截止日期为 [XXXX年XX月XX日]，期待您的加入，与我们共同打造美好家园！

【模板二：简洁直接版 - 适用于社交媒体/招聘App】

** 招人啦！物业客服，薪资面议，福利多多！

公司： [您的物业公司名称] 地点： [工作地点] 薪资： 面议（底薪+绩效+奖金）

岗位职责：

1. 接听电话,接待来访，解答业主咨询。
2. 处理业主报事报修,跟进处理进度。
3. 协助物业费催缴,做好客户回访。
4. 参与社区文化活动,维护客户关系。

任职要求：

1. 大专及以上学历,有客服经验者优先。
2. 沟通能力强,有耐心，服务意识好。
3. 会用电脑,做事认真负责。

我们提供：

• 五险一金
• 带薪年假
• 节日福利
• 团队聚餐
• 免费培训

有意者请将简历发至：[您的招聘邮箱] 联系电话：[您的联系电话] 快来加入我们吧！

如何优化您的招聘信息：

1. 公司介绍要“亮”： 突出公司的品牌优势、企业文化和发展前景，让求职者对公司产生向往。
2. 岗位职责要“清”： 用清晰、简洁的语言列出工作内容，避免使用过于专业或模糊的术语，让求职者能快速了解工作性质。
3. 任职要求要“准”： 明确列出硬性要求（如学历、经验）和软性要求（如沟通能力、责任心），精准定位目标人群。
4. 薪酬福利要“实”： 薪酬可以写“面议”，但要强调“高薪”、“有竞争力”；福利部分要具体列出，这是吸引人才的重要筹码。
5. 加入方式要“便”： 提供多种投递方式（邮箱、电话、招聘网站链接），并注明清晰的邮件主题格式，方便HR筛选。
6. 使用“吸睛”的标题： 标题是第一印象，可以适当使用一些积极、温暖的词汇，如“寻找有温度的你”、“期待你的加入”等。
7. 配图更佳： 如果是在社交媒体发布，可以配上公司环境图、团队活动图或项目环境图，增加真实感和吸引力。