物业公司防洪应急预案具体如何执行？

99ANYc3cd6 物业服务 2026-01-26 2

[XX物业] 项目防洪应急预案

总则

1 编制目的 为有效应对暴雨、洪水等自然灾害，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障小区（或大厦）全体业主（或用户）的生命财产安全，确保在紧急情况下能够快速、有序、高效地开展抢险救灾工作,特制定本预案。

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2 编制依据 依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《物业管理条例》以及地方相关防汛法规和文件精神,结合本项目的实际情况编制。

3 适用范围 本预案适用于[XX物业]所管理的[XX小区/XX大厦]（以下简称“本项目”）范围内，因暴雨、洪水、城市内涝等引发的各类防汛应急事件的预防、准备、响应和处置工作。

4 工作原则

安全第一，预防为主： 坚持把保障业主生命安全放在首位，加强日常巡查和隐患排查，做到早发现、早报告、早处置。
统一指挥，分级负责： 建立以项目经理为第一责任人的应急指挥体系，明确各部门、各岗位的职责，确保指令畅通、责任到人。
快速反应，协同作战： 一旦发生险情，应急小组应立即启动预案，迅速开展抢险工作，并积极与政府相关部门、社区等单位协同配合。
以人为本，科学处置： 在抢险过程中，优先保障人员疏散和救援，采用科学的方法和手段进行处置,避免次生灾害的发生。

组织机构与职责

成立“[XX物业] 项目防洪应急指挥部”,全面负责防汛应急工作的指挥和协调。

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1 应急指挥部

总指挥： 项目经理 [姓名] (联系电话: [手机号码])
副总指挥： 工程主管 [姓名] (联系电话: [手机号码])
成员： 秩序维护部主管、环境管理部主管、客户服务部主管、财务人员等。

2 指挥部下设工作组及职责

工作组	组长	主要职责
抢险救援组	工程主管/秩序主管	负责现场的抢险工作，如沙袋堆砌、水泵抽水、设施抢修等。组织被困人员的安全转移和救援。操作和看管应急设备。
秩序维护组	秩序维护部主管	负责项目出入口、地下车库等重点区域的警戒和交通疏导。维护现场秩序，防止无关人员进入危险区域。协助人员疏散，确保疏散通道畅通。
后勤保障组	客户服务部主管/行政人员	负责应急物资（沙袋、雨具、照明设备、食品、药品等）的调配和发放。保障通讯畅通，及时传递信息。为抢险人员提供后勤支持（如送餐、饮水等）。
信息联络与宣传组	客户服务部主管	负责通过公告、微信群、短信等方式向业主发布预警信息和应急通知。接听业主报修和求助电话，并及时上报。负责与外部单位（街道、消防、水务、社区等）的联络工作。
善后处理组	项目经理/客服主管	负责灾后现场的清理和恢复工作。统计和上报财产损失情况。处理业主的理赔和投诉事宜，做好安抚工作。

预防与准备

1 物资准备 建立应急物资仓库，并定期检查、补充和更新，确保物资完好有效。 | 类别 | 物品名称 | 数量 | 存放地点 | 责任人 | 检查周期 | | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | :--- | | 防汛物资 | 沙袋、防水挡板 | [数量] | [地下车库入口] | [姓名] | 每月 | | | 移动式潜水泵、水管 | [数量] | 工程部仓库 | [姓名] | 每月 | | | 铁锹、洋镐、绳索 | [数量] | 工程部仓库 | [姓名] | 每月 | | 照明通讯 | 强光手电筒、应急灯 | [数量] | 各岗位、仓库 | [姓名] | 每月 | | | 对讲机、备用电池 | [数量] | 秩序部 | [姓名] | 每周 | | 个人防护 | 雨衣、雨鞋、安全帽 | [数量] | 各岗位、仓库 | [姓名] | 每月 | | 医疗救护 | 急救箱（含常用药品） | [数量] | 客服前台/仓库 | [姓名] | 每季度 | | 其他 | 饮用水、方便食品 | [数量] | 仓库 | [姓名] | 每半年 |

2 设施设备检查

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排水系统： 每年汛期前，对小区所有排水沟、雨水井、排水泵、集水坑等进行彻底清淤和检修,确保排水通畅。
供电系统： 检查配电房、发电机、应急照明等设施,确保在断电情况下能正常启动。
门窗设施： 检查地下车库出入口、低洼地带的门窗、防洪闸门是否能正常关闭。
高空坠物风险： 对小区内的广告牌、空调外机、花盆、树枝等进行排查和加固,防止风雨天气下坠落伤人。

3 预案演练与培训

演练： 每年至少组织一次全员的防洪应急演练，模拟不同险情（如地下车库进水、电梯困人等），检验预案的科学性和可操作性,提高员工的应急反应能力。
培训： 定期对员工进行防汛知识、安全操作和急救技能的培训,确保每位员工都清楚自己的职责和应急处置流程。

4 值班制度

汛期（每年X月-X月）实行24小时防汛值班制度，值班人员需保持通讯畅通,定时巡查项目重点区域。
值班表需提前公示,并上报应急指挥部。

应急响应

根据气象部门发布的预警信号和险情严重程度,将应急响应分为三个等级。

1 IV级响应（蓝色预警：暴雨）

触发条件： 气象部门发布暴雨蓝色预警,或24小时内降雨量将达50毫米以上。
响应行动：
1. 指挥部进入预警状态,各工作组负责人到岗待命。
2. 信息联络组通过微信群、公告栏等向业主发布预警信息，提醒关好门窗，清理阳台地漏,将车辆停放在高处。
3. 后勤保障组检查应急物资,确保随时可用。
4. 抢险救援组加强对排水系统、地下车库入口等重点部位的巡查频次。

2 III级响应（黄色预警：暴雨）

触发条件： 气象部门发布暴雨黄色预警,或6小时内降雨量将达50毫米以上。
响应行动：
1. 总指挥宣布启动III级响应,所有应急人员立即到岗。
2. 秩序维护组在地下车库入口、低洼地段设置警示标志,准备沙袋。
3. 抢险救援组启动备用排水泵,加强对排水系统的监控。
4. 信息联络组每1-2小时向业主通报一次雨情和项目情况。

3 II级/I级响应（橙色/红色预警：大暴雨/特大暴雨）

触发条件： 气象部门发布暴雨橙色或红色预警，或3小时内降雨量将达50毫米以上,或已出现严重内涝。
响应行动：
1. 总指挥宣布启动最高级别响应,全体应急人员立即投入战斗。
2. 人员疏散： 如出现严重险情（如地下车库水位快速上涨），立即启动人员疏散预案，秩序维护组引导车主将车辆转移至安全区域,并协助楼内低楼层业主向安全楼层转移。
3. 核心抢险： 抢险救援组全力在地下车库入口、单元门口等处堆砌沙袋，阻止洪水倒灌，如积水已进入,立即启动所有水泵进行强排。
4. 紧急联络： 信息联络组立即向街道、社区、消防、水务等部门报告险情,请求支援。
5. 优先保障： 确保电梯、配电房等核心设备安全,必要时切断危险区域的电源。
6. 实时通报： 信息联络组实时向业主通报险情处置进展,安抚业主情绪。